Gerente de call center
Wen*** ***** (XX años)
Gerente servicio al cliente en JLI CAPITAL
IPN
Gustavo A Madero,
Ciudad de México
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Experiencia
Gerente servicio al cliente
JLI CAPITAL
sep 2019
-
abr 2021
Implementación de nuevos procesos, corrección de desviaciones, satisfacción del cliente y participación en la automatización de procesos. Implementación de omnicanalidad
Gerente de servicio al cliente
Claroshop Grupo sanborns
abr 2015
-
sep 2019
Definir procesos fullfilment para Sears.com ; Sanborns.com y claroshop.com, así como establecer métricas en busca de la satisfacción del cliente y atención B2C
Formación
L. Relaciones comerciales
IPN
sep 1995
-
jun 1999
Carrera orientada a Marketing, publicidad y ventas.
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