Gerente de hotel

Gestión financiera, operativa y humana de una propiedad en Puerto Vallarta con 154 habitaciones.

Mejora de GOP anual en un 18% de lo proyectado para el 2021, reducción de rotación en  un 25% en comparación con el año anterior, distintivo H, mejorar posición en 5 posiciones del ranking de Tripadvisor.

Gestión de recursos financieros, humanos y operativos de una propiedad de 150 habitaciones.

Director de 3 hoteles 5 estrellas, uno de ellos categoría 4 diamantes que juntos suman más de 1100 habitaciones
Responsable de definir las estrategias para la consecución de los objetivos de ingresos extras.
Controlar el gasto de alimentos y bebidas de los tres hoteles.
Controlar el gasto de energéticos.
Controlar el gasto de RyM y energéticos.
Control de resto de gastos que afectan a la P&L del hotel.
Seguimiento semanal de los cuadros de mandos mandado por controlling.
Toma de acciones para la consecución de los objetivos propuestos por la propiedad.
Planificación y elaboración de los planes de mejora según formato establecido.
Seguimiento a las auditorias de calidad y planificación de mejoras.
Seguimiento a las ocupaciones del hotel y forecast.
Planificación de auditorías externas establecidas en el hotel.
Coordinar el proceso de la implementación de estrategias, metodologías en coordinación de la propiedad.
Analizar puntualmente la satisfacción del cliente mediante la herramienta Reviewpro.
Seguimiento puntual al NPS de los tres hoteles.
Creación y Seguimiento a los planes de mejora de satisfacción.
Revisión de comentarios y sugerencias de los clientes.
Elaboración de informes sobre la satisfacción de los clientes.
Involucramiento en la Capacitación, desarrollo profesional y evaluación del personal a cargo.
Elaboración y Seguimiento a los planes de mejora hacia los colaboradores.
Implementación de directrices y políticas estratégicas de la Compañía.
Control del presupuesto de personal.
Toma de acciones para la consecución del presupuesto de personal.
Seguimiento del BSI y toma de acciones para mejorar la satisfacción del colaborador.

Director de alojamiento de dos hoteles 5 estrellas que juntos suman más de 800 habitaciones.
Responsable directo del reclutamiento, formación y coordinación de gerentes y subgerentes de departamentos a cargo. 
La revisión de las reglas de funcionamiento y normas de calidad de acuerdo con los Estándares de la compañía. 
El seguimiento, estudio y planes de mejora en función de las posibles quejas detectadas a través de Auditorías de Calidad, TripAdvisor/Social media. 
 Supervisión tanto habitaciones de entrada como de clientes ya alojados asegurando el perfecto estado de la habitación y su equipamiento, así como también de las otras zonas del hotel. 
 Organizar y dirigir los inventarios que en cada departamento se realicen, estudiando cualquier desviación y tomando las medidas correctoras necesarias para evitar que se repitan. Seguimiento de cotizaciones/compras. 
 Control estricto de Staffing, presupuestos vs. ocupación y teniendo en consideración vacaciones, bajas de diversa índoles, empleados en rotación, etc. 
 Supervisión/seguimiento de habitaciones/Audit de Calidad.
Gestión de costos y personal.

Implementación del concepto de entretenimiento, gestión financiera, operativa y de personal  del departamento de entretenimiento diurno y nocturno, Programas de animación especiales para menores y grupos de incentivos, creación y producción de espectáculos, nocturnos..

Maestría en alta dirección de empresas turísticas, marketing, revenue, finanzas, de hotelería, restauración,SPA's, campos de golf, turismo alternativo.

Manejo de medios audiovisuales, TV, RADIO, PRODUCCIÓN, REDACCIÓN PERIODÍSTICA, LOCUCIÓN, así como diversas técnicas de marketing y publicidad.