TRABAJO GESTION INCIDENCIAS INGLES ITIL

Este puesto será responsable de realizar el monitoreo y gestión de incidentes de la infraestructura y aplicaciones soportadas para los países de latam, siguiendo...

Conocimiento básico o noción de términos, conceptos y procesos de itil... asegurar la proactividad operativa, se debe asegurar la correcta detección, clasificación...

·         trabajar en un entorno de ti corporativo en elrol de gestión de servicios operativos/soporte cumpliendo con el marco itil... ·         planificación/gestión...

Trabajar en un entorno de ti corporativo en el rol de gestión de servicios operativos/soporte cumpliendo con el marco itil...   gestión/asistencia/escalamientos...

Muy deseable cursos o certificaciones como itil v3/v4 expert... conocimiento básico de itil v3 y procesos itsm experiencia con herramientas it como servicenow, bmc...

Responsabilidades:  gestión de incidencias sap desoporte de 2º o 3er nivel... requisitos: -licenciatura o equivalente...   ofrecemos: sueldo competitivo...

·         instalación/actualización del agente oem enmáquinas exadata/zfs y zdlra ·         buen conocimiento de los procesos itil...

Conocimientos deseables: itil foundation, it asset management practice, herramientas de descubrimiento de software aptitudes: resolución de problemas, gran capacidad...

·         conocimiento de la documentación de procesoscomerciales y una buena comprensión de los procesos itil... ·         soporte al usuario empresarial para...

·         conocimiento práctico que involucra volúmenes desan y nas y una comprensión clara de cifs... capital empresarial horizonte empresa mexicana especialistaen...

·         responsable de incidentes/sr/cambios/siprelacionados con la tecnología windows ·         comprender y practicar itil y procesos ágiles...

Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés; multilingüe una ventaja... la función principal de un analista de soporte es detectar y resolver...

gestionar incidencias del personal y brindar soluciones efectivas a problemas laborales... ofrecemos: sueldo competitivo de $ mensuales... ejecutar procesos de contratación...

Perfil: +2 años de experiencia en gestión de incidencias de proyectos de desarrollo de software manejo de métricas y kpis de los equipos de soporte incidentes mayores...