SUCCESS MANAGER AUTOMOTRIZ ATENCIÓN AL CLIENTE CONCESIONARIOS
Descripción de la oferta de empleo
Este rol es esencial para asegurar la máxima satisfacción y el éxito continuo de nuestros clientes con nuestro software. El candidato ideal tiene experiencia en la industria automotriz, conocimiento en tecnología SAAS y un fuerte compromiso con el servicio al cliente. Serás responsable de guiar a los concesionarios a través de su journey digital, maximizando el valor que obtienen de nuestra plataforma.
Responsabilidades
Servir como el punto de contacto principal para los clientes asignados, construyendo y manteniendo relaciones fuertes y duraderas.
Implementar estrategias de onboarding efectivas y proporcionar formación continua para asegurar la adopción y el uso óptimo de nuestra plataforma.
Monitorizar y analizar el uso del cliente, identificando áreas de mejora y oportunidades de upselling.
Trabajar estrechamente con el equipo de ventas para identificar oportunidades de crecimiento dentro de la cartera de clientes existente.
Resolver problemas y dudas de los clientes de manera eficiente, asegurando su satisfacción con nuestras soluciones.
Recopilar y analizar feedback de los clientes para guiar las actualizaciones de productos y la innovación.
Preparar y presentar informes regulares sobre el estado y el progreso de las cuentas a la dirección.
Calificaciones
Experiencia previa como Success Manager Gerente de Marketing de un concesionario o Gerente Corporativo de varias marcas del concesionario, preferentemente en la industria automotriz o en el sector de tecnología Software.
Fuerte entendimiento del negocio de concesionarios de autos y su buyers journey.
Excelentes habilidades de comunicación y presentación, con la capacidad de interactuar efectivamente a todos los niveles de una organización.
Capacidad demostrada para gestionar múltiples cuentas, priorizando tareas y cumpliendo con plazos.
Orientación a resultados con un enfoque proactivo para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente.
Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Comunicaciones o campo relacionado.
Fluidez en español, con competencia en inglés considerada una ventaja.
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Detalles de la oferta
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