RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE & COMUNICACIÓN
Descripción de la oferta de empleo
OBJETIVO DEL PUESTO:
- Garantizar la oportuna y eficiente atención al cliente.
- Asegurar la mayor retención de clientes a través de un óptimo seguimiento.
- Elaborar, publicar o entregar en tiempo y forma los comunicados a clientes y prospectos a través de medios digitales y redes sociales.
Requisitos del puesto
ESTUDIOS Y EXPERIENCIA REQUERIDA:
- Carrera universitaria trunca o terminada
- Experiencia comprobable en:
- Atención y servicio al cliente multicanal: Whatsapp, vía telefónica, email, etc.
- Manejo de redes sociales Facebook, Instagram, zoom, office, canva.
- Cumplimiento de KPI’s de satisfacción y retención del cliente.
- Manejo de quejas, reclamos e inconformidades.
- Seguimiento de prospectos y cierre de ventas.
- Comunicación efectiva, escritura impecable, elaboración y envío de boletines y promociones a clientes.
- Labores administrativas como actualización de bases de datos, alimentación de CRM, elaboración de controles, reportes, etc.
- Manejo de calendario y administración de contactos en CRM
- Deseable experiencia en sistematización y automatización de procesos de atención al cliente.
- Persona extrovertida, con facilidad de palabra, vocación de servicio y calidez humana.
VALORES, ACTITUDES, HABILIDADES:
- Responsabilidad
- Actitud de servicio
- Amabilidad y empatía
- Empuje para concretar y resolver
- Precisión y calidad en la ejecución
- Planeación estratégica de actividades
- Proactividad y solución de problemas
- Interés en aprender y desarrollarse
- Alto nivel de organización
BÁSICOS NO NEGOCIABLES:
- Disposición para trabajar desde casa de forma disciplinada y profesional sujeta a horario y reportes.
- Es necesario contar con equipo de cómputo, internet de alta velocidad y buena señal celular.
- Indispensable lugar para trabajar en casa, silente, con escritorio y condiciones apropiadas.
- Contar con cartas de recomendación y referencias de empleos anteriores
- Disposición para demostrar habilidades bajo pruebas
- Buen estado de salud, no fumar, no beber en exceso ni padecer adicciones
- Afín a la superación personal y vida sana
- Nivel de inglés conversacional mínimo: básico
- Preferente con dependientes económicos
Otros datos del puesto
OFRECEMOS:
- Home office de lunes a sábado.
- Ingreso fijo más bonos.
- Trabajo estable.
- Ambiente sano.
- Posibilidades de crecimiento.
Favor de postularte solo si cumples los requisitos a traves de la plataforma.
Detalles de la oferta
- Indefinido, tiempo completo
- 14/02/2024
- 14/05/2024
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