SERVICE DESK ANALYST ZAPOPAN
Descripción de la oferta de empleo
ZONA DE TRABAJO Av. Acueducto y Periferico Norte Corporativo Diamante
OBJETIVO DEL PUESTO
Bajo la dirección general del Service Desk Manager, el Service Desk Analyst es responsable de proporcionar asistencia técnica y soporte relacionado con los sistemas informáticos, el hardware y el software. Son responsables de responder a las consultas y abordar los problemas del sistema y de los usuarios de manera oportuna y profesional.
RESPONSABILIDADES
Supervise y responda rápidamente a las solicitudes entrantes relacionadas con problemas de TI, brindando soporte directamente, por teléfono yo desde la aplicación ServiceDesk y ayudando en la resolución de problemas.
Crea nuevas cuentas de red y prepara el sistemacuenta para nuevos empleados y desaprovisiona cuentas según sea necesario.
Actúa como contacto principal para las solicitudes y la resolución de problemas de los usuarios finales, incluidos MS Windows, Office 365, teléfonos, impresoras y soporte general. Es posible que se requiera alguna solución de problemas avanzada bajo la dirección del Gerente de la mesa de Ayuda yo los Ingeniero de Infraestructura.
Instale, configure y actualice el software de PC.
REQUISITOS
Licenciatura o ingeniería terminada
Indispensable nivel avanzado de inglés conversacional
Instalación y solución de problemas de computadoras de escritorio,
impresoras y PCportátiles de MS Windows
Conocimiento general de redesPC y resolución de problemas
Administración de usuarios de Active Director
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Detalles de la oferta
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