LÍDER DE POSTVENTA Y SERVICIO AL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
Estamos buscando un Líder de Postventa y Servicio al Cliente Arquitecto - Ingeniero Ejecutivo o Ejecutiva de Atención a Clientes y Postventa con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo. Buscamos a alguien que sea experto en la resolución de conflictos, tenga habilidades de trabajo en equipo, sea proactivo y tenga una alta tolerancia a la frustración.
Como Líder de Postventa y Servicio al Cliente, serás responsable de garantizar la satisfacción de nuestros clientes y ofrecerles un servicio de calidad en todo momento. Tendrás la oportunidad de liderar un equipo de profesionales y asegurarte de que todos los aspectos relacionados con el servicio al cliente estén en línea con nuestros estándares de excelencia.
Las principales responsabilidades del puesto incluyen:
- Gestionar y supervisar el equipo de postventa y servicio al cliente.
- Resolver de manera eficiente y efectiva cualquier conflicto o problema que pueda surgir.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar una experiencia del cliente sin problemas.
- Implementar procesos y procedimientos para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio al cliente.
- Mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes, brindándoles información y soluciones oportunas.
- Dar seguimiento al proceso de entrega de vivienda, desde la escritura hasta la entrega física del inmueble.
- Recibir y dar seguimiento a los reportes y quejas de los clientes, físicamente y vía telefónica.
Para tener éxito en este rol, buscamos a alguien con una sólida experiencia en el servicio al cliente y una habilidad comprobada para resolver conflictos de manera efectiva. También es esencial que seas un jugador de equipo, proactivo y que tengas una alta tolerancia a la frustración.
Si te apasiona trabajar en un entorno dinámico y desafiante, donde podrás liderar y marcar la diferencia, ¡esta es la oportunidad ideal para ti!
¡Esperamos con interés recibir tu solicitud y conocerte mejor! No dudes en enviar tu currículum y carta de presentación que destaque tu experiencia en el servicio al cliente y tus habilidades de liderazgo en este campo.
CONTRATACIÓN INMEDIATA
Aguinaldo 30 días
Contratación directa por la empresa.
Prestaciones de ley.
Seguro de vida
Caja de ahorro
***ZONA ORIENTE PUEBLA CAPITAL***
Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector
- Sin especificar
- 23/03/2024
- 21/06/2024
La líder de atención al cliente responde a los requerimientos de clientes, compañeros y dirección... responsabilidades y actividades (enunciativo no limitativo): revisar diariamente los diversos canales de atención al cliente que incluyen: canal de whatsapp... carrera universitaria trunca o terminada......
Requisitos del puestorequisitos: experiencia: mínimo 1 año laborado en servicio al cliente, call center, y venta directa... en home interiors, somos una empresa líder en el ramo de venta directa ventas por catálogo de productos de decoración de interiores, joyería fina y otras categorías con alcance......
Solucionar problemas del cliente... atender las llamadas del cliente... acordar los tiempos de servicio... evaluar la satisfacción del cliente... controlar el presupuesto del área de atención al cliente... realizar seguimiento al cliente para la recepción de su pedido... recibir y tramitar pedidos, solicitudes......
Asesor de servicio de atención al cliente de taller automotriz requisitos experiencia mínima de 2 años en un puesto de servicio al cliente, preferiblemente en la industria automotriz... actividades recepción de vehículos tramite de garantías realización de presupuestos entrega de vehículos servicio......
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Cumplimiento de kpi’s de satisfacción y retención del cliente... objetivo del puesto: garantizar la oportuna y eficiente atención al cliente... persona extrovertida, con facilidad de palabra, vocación de servicio y calidez humana... requisitos del puesto estudios y experiencia requerida: carrera universitaria......
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