JEFE DE ATENCION A QUEJAS
Descripción de la oferta de empleo
Contamos más de profesionales y empleados comprometidos a contribuir con la preservación del bien más valioso para todos, ¡Nuestra vida! NOMBRE DE LA VACANTE.
JEFE DE ATENCIÓN A QUEJAS Tipo de contrato.
Permanente.
Ubicación.
Guadalajara.
Empresa.
Grupo PiSA.
1.
Principales responsabilidades del puesto.
Asegurar la eficacia del sistema de recepción y clasificación de quejas (Información a tiempo sobre las quejas de producto).
Proveer información de datos de los clientes y productos involucrados (Salud del negocio con base en las quejas, análisis de reincidencias).
Analizar indicadores y reportes de los clientes que levantan quejas a fin de evaluar la veracidad de la misma.
Identificar los riesgos al negocio y transmitirlos de manera oportuna para asegurar la continuidad del negocio y la salud al paciente.
Capacitar al personal.
Comunicar en tiempo los eventos adversos y de calidad a la Dirección de Inteligencia Normativa y regulatoria.
2.
Nivel educativo.
Qfb, Ingeniero Químico, Ingeniero Industrial, Lic.
Químico.
Título.
3.
Experiencia.
Industria farmacéutica (4 años obligatorio).
Procesos de aseguramiento de la calidad (CAPA´S, Desviaciones, Quejas, Controles de cambio) (3 años obligatorio) Atención de casos de riesgos (deseable).
Atención de visita de COFEPRIS (deseable) Gestión de Proyectos (deseable).
4.
Conocimientos mandatorios.
Norma Oficial Mexicana NOM 241-SSA1 Buena prácticas de fabricación Normatividad farmacéutica / Dispositivos Médicos (NOM241, NOM-059 o FEUM) (obligatorio).
Manejo, gestión y priorización en la atención de quejas (obligatorio).
Atención a quejas y satisfacción al cliente (obligatorio).
Administración de empresas (visión estratégica) (deseable).
Farmacovigilancia (deseable).
Inglés (deseable).
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Detalles de la oferta
- Grupo PiSA
- 23/04/2024
- 22/07/2024
Manejo de computadora (indispensable)... • seguro de vida... • 30 días de aguinaldo... • llamadas de entrada (in-bound)... ofrecemos: • sueldo de $15,975... • manejo de computadora (indispensable)... prestaciones superiores a la ley... facilidad de comunicación para transmitir ideas y dar atención disponibilidad......
Facturación reporte diario de cotizaciones cerradas, ventas, pedidos, llamadas llamadas de seguimiento a cartera de clientes, proyectos y pedidos en curso requisitos excel intermedio (fórmulas, tablas dinámicas, gráficas) disponibilidad de horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm experiencia......
Gestión de quejas y reclamaciones con el objetivo de resolverlas de manera efectiva y satisfactoria para el cliente... funciones: desarrollar estrategias de ventas para cumplir con los objetivos de ventas... atender y asesorar a clientes de manera presencial, telefónica y por medios digitales......
Gestión de quejas y reclamaciones con el objetivo de resolverlas de manera efectiva y satisfactoria para el cliente... 00 neto por mes jornada laboral:tiempo completo modalidad:presencial horario:lunes a viernes de 9am a 6pm tipo de contrato:permanente (indefinido) prestaciones: prestaciones de ley......
Responsable de la correcta administración de facturas y documentos importantes del restaurante de acuerdo a las políticas establecidas... 00 neto por mes jornada laboral:mixto modalidad:presencial horario:condesa lunes a sábado turno de apertura 9am a 6pm turno de intermedio 12pm a 9pm turno de cierre......
Requerimiento de envío de paquetería... lista de asistencia a eventos... el horario previsto es lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 15:00... envío de mensajes masivos por whatsapp y email a través de plataformas... manejo y análisis de bases de datos, así como conocimientos generales......
Posibilidades de crecimiento... seguimiento de prospectos y cierre de ventas... asegurar la mayor retención de clientes a través de un óptimo seguimiento... labores administrativas como actualización de bases de datos, alimentación de crm, elaboración de controles, reportes, etc... trabajo estable......
Funciones atención a cliente resolución de dudas gestión de problemáticas con clientes realizando aclaraciones y desbloqueos resguardar de manera adecuada la información sensible de los clientes apegándose a la política de privacidad de datos... requisitos del puestorequisitos escolaridad media superior......
· control de inventario de equipo de protección personal... · control de inventario de utensilios y productos de limpieza... · revisar actividades de riesgo de contratistas... · curso de inducción de seguridad y buenas prácticas de manufactura... · recomendar soluciones a problemas, oportunidades de......
Disponibilidad de horario... ingreso inicial de $10,000 a $15,000 mensual*... cierre de contratos (ventas)... bono por recomendación de $7,500*... sin experiencia o mínima de 6 meses recientes en ventas de cualquier giro... ¡solo necesitas! ser objetivo y comprometido, gusto por las ventas, facilidad......
