GERENTE EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto.
Planear y coordinar los procesos de identificación, recopilación, procesamiento, traducción y redacción de contenidos, indicadores y métricas a partir del desarrollo de información y bases de datos con la finalidad de garantizar el seguimiento de resultados del programa de calidad, servicio y experiencia del cliente conforme a la estrategia implementada en GF Banorte.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de.
Planear el proceso de desarrollo y ejecución de indicadores del programa de Calidad, Cultura de Servicio, Enfoque y Experiencia del Cliente de las áreas internas, red de sucursales, Centro de Atención Preferente, Banca de Enlace y Centro de Contacto, para garantizar que las métricas utilizadas sean consistentes con la estrategia de experiencia del cliente.
Coordinar al equipo para definir el detalle de información que será revisada y transformada en indicadores y métricas y de tal forma que asegura la calidad de la información.
Coordinar la investigación de análisis estadísticos relacionadas con mejores prácticas, con la finalidad de mejorar los análisis, las mediciones a fin de poder implementarlas en GF Banorte.
Planear el proceso de diagnóstico de necesidades a evaluar que permita definir el tipo, calidad y detalle de información que se utilizara en el desarrollo de evaluaciones / indicadores.
Requisitos.
Titulado de Licenciatura económico administrativa.
2 años de antigüedad en puesto actual.
Valores.
Respeto, confianza y amabilidad Experiencia en áreas administrativas.
Manejo de paquetería Microsoft Office.
Habilidad para comunicar Responsabilidad y autogestión Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.
Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 06/04/2024
- 05/07/2024
Experiencia comprobable mínima de 10 años como gerente de operaciones o equivalente... requisitos del puesto estudios y experiencia requerida: carrera universitaria en administración de empresas o afín... objetivo del puesto: cumplir con los objetivos de expansión del negocio formar un equipo de alto......
Vales de despensa... requisitos: amabilidad puntualidad sexo indistinto... excelente ambiente laboral... interesados comunicarse vía mensaje whatsapp con fernanda al [56] [23] [19] [75] [24]... turnos a elegir: matutino (9:00 am - 2:00 pm), vespertino (2:00 pm - 7:00 pm)... flexibilidad de horario......
Definir la estrategia comercial a seguir con cada cliente... 00 al mes prestaciones: caja de ahorro estacionamiento de la empresa opción a contrato indefinido requisitos del puestoempresa de metal mecánica lugar de trabajo: naucalpan escolaridad : ingeniería terminada experiencia mínima de 2 años en......
Gran conocimiento del mercado y los productos del ramo papelero... salario competitivo acorde a la experiencia y desempeño... si crees que eres el candidato ideal para este puesto y deseas formar parte de nuestro equipo, envíanos tu currículum vitae detallando tu experiencia en ventas y como gerente......
Solucionar problemas del cliente... evaluar la satisfacción del cliente... atender las llamadas del cliente... controlar el presupuesto del área de atención al cliente... generalidades escolaridad requerida licenciatura en comercio, relaciones comerciales o mercadotecnia, ingeniería quimica, ingeniero......
Cumplimiento de kpi’s de satisfacción y retención del cliente... objetivo del puesto: garantizar la oportuna y eficiente atención al cliente... requisitos del puesto estudios y experiencia requerida: carrera universitaria trunca o terminada experiencia comprobable en: atención y servicio al cliente......
Entrevista técnica: evaluación de habilidades técnicas y experiencia con el líder del proyecto... función principal del puesto:liderar y dirigir estratégicamente las iniciativas de desarrollo de software de la organización... requisitos del puesto:nivel académico: título universitario en informática......
Entrevista técnica: evaluación de habilidades técnicas y experiencia con el líder del proyecto... función principal del puesto:liderar y dirigir estratégicamente las iniciativas de desarrollo de software de la organización... requisitos del puesto:nivel académico: título universitario en informática......
Plan de retribución: el ingreso mensual del puesto se determina según habilidades y experiencia... requisitos del puesto perfil: género: femenino edad: 28 años o más... la líder de atención al cliente responde a los requerimientos de clientes, compañeros y dirección... responsabilidades y actividades......
***importante empresa busca cocineros con experiencia mínima*** cocineros sin experiencia o con experiencia mínima... otros datos del puestopostúlate por este medio o al 33 2598 0685... salario de $7400 mensuales pago semanal más interesantes propinasprestaciones de ley y superiores, caja de ahorro,......
