DIRECTOR SERVICO AL CLIENTE B2B
Descripción de la oferta de empleo
This person will help ensure clients receive exceptional service while the business's goals are supported.
Also develop and implement client service strategies that will increase sales while providing a positive experience for all clients.
Main responsibilities.
Interact with clients and build relationships with them while ensuring their needs are being met.
Oversee a team of customer service Associate's and ensure they are providing an exceptional client experience.
Mastermind creative ways to deliver an exceptional client experience.
Develop and oversee the implementation of client service protocols.
Resolve complex client problems or disputes in a professional manner.
Participate and lead incident calls with other involved teams.
Coach and support team members to help them meet departmental goals.
Create monthly and quarterly departmental reports to determine whether KPIs are being met and where there is room for improvement.
Deliver and present result to the Country Directors, Regional Leader, staff members and clients.
Main requirements Business Degree, Computer Science or related qualification.
Strong communication skills.
Ability to meet deadlines.
Computer literacy.
Advanced English.
Detalles de la oferta
- Morgan Philips Executive Search
- Sin especificar
- 10/04/2024
- 09/07/2024
Solucionar problemas del cliente... evaluar la satisfacción del cliente... atender las llamadas del cliente... controlar el presupuesto del área de atención al cliente... realizar seguimiento al cliente para la recepción de su pedido... recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones......
Cumplimiento de kpi’s de satisfacción y retención del cliente... objetivo del puesto: garantizar la oportuna y eficiente atención al cliente... manejo de calendario y administración de contactos en crm deseable experiencia en sistematización y automatización de procesos de atención al cliente......
La líder de atención al cliente responde a los requerimientos de clientes, compañeros y dirección... responsabilidades y actividades (enunciativo no limitativo): revisar diariamente los diversos canales de atención al cliente que incluyen: canal de whatsapp... carrera universitaria trunca o terminada......
Enfoque al cliente... solucionar problemas del cliente... funciones: atención al cliente interno y/o externo... capacitación constante... equipo de trabajo celular y computadora... 00 pesos mensuales fijos según aptitudes/actitudes pagos semanales... requisitos del puesto requisitos: excelente presentación......
Otros datos del puestohabilidades: manejo de paquetería office agilidad en sistemas digitales gusto por las ventas resolución de conflictos atención al cliente facilidad de palabra ventas... en home interiors, somos una empresa líder en el ramo de venta directa ventas por catálogo de productos de decoración......
Realizar seguimiento a clientes potenciales y existentes para garantizar la satisfacción del cliente... gestión de quejas y reclamaciones con el objetivo de resolverlas de manera efectiva y satisfactoria para el cliente... generar recompras habilidades: dominio de técnicas de venta habilidades en......
) experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente vía telefónica y chat manejo de pc buena captura y redacción si te encuentras interesado (a) envía tu solicitud o cv al siguiente número 7296960370 y en breve te responderemos... empresa líder en centros de contacto que por apertura de nueva cuenta......
Actitud amable, profesional y orientada al servicio al cliente... habilidad para manejar múltiples tareas... beneficios sueldo competitivo crecimiento profesional oportunidad de administrar tu tiempo de lunes a viernes, turnos a elegir comunicarse por vía whatsapp al [44] [27] [11] [42] [91] con el......
Cumplimiento en base a la necesidad del cliente... apoyo en suministros basados en la necesidades del cliente... seguimiento logístico... enlace entre clietes y proveedores nacionales o extranjeros... requisitos del puesto estar cursando los últimos semestres de la universidad seguro facultativo vigente......
Cumplimiento en base a la necesidad del cliente... apoyo en suministros basados en la necesidades del cliente... seguimiento logístico... enlace entre clietes y proveedores nacionales o extranjeros... requisitos del puesto estar cursando los últimos semestres de la universidad seguro facultativo vigente......
