CUSTOMER ONBOARDING SPECIALIST
Descripción de la oferta de empleo
Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos.
Como Healthatomers, compartimos un propósito en común.
mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas.
Operamos en más de 25 países y atendemos a 8 mil clientes, pero no nos detenemos ahí, ¡nuestro crecimiento es imparable! Si estás en busca de un desafío emocionante y quieres ser protagonista de esta increíble historia, ¡es tu momento para unirte a nosotr@s! En Healthatom, creemos que el cambio empieza por cada un@, y estamos emocionad@s por escribir junt@s la siguiente página de esta aventura.
Qué harás? Asegurar un time to first value, time to core value y un hábito dentro de los tiempos establecidos.
Cumplir la meta de activación exitosa de clientes para ayudar a disminuir el churn temprano.
Entender las expectativas de los clientes para guiarlos hacia un proceso de activación exitoso.
Proporcionar orientación experta sobre las funcionalidades del software, y prácticas recomendadas a los usuarios para lograr un onboarding exitoso.
Mantener una comunicación regular con los clientes durante el proceso de activación ofreciendo apoyo proactivo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software.
Recopilar feedback de clientes que permitan la optimización del proceso de activación y de funcionalidades del software.
Uso constante de herramientas de aprendizaje adicionales durante el proceso de activación, como artículos del centro de ayuda, videos, etc.
Hacer seguimiento a través del pipeline y de las distintas tareas de gestión generadas para transmitir el valor de la plataforma a sus negocios.
Qué esperamos de ti? Profesional en Áreas de Administración, Ingeniería Industrial, Administración de Servicios, o de la salud.
Al menos un año trabajando en el área de clientes, como asesor de onboarding, postventa o customer success.
Nos resultaría interesante si cuentas con...
Experiencia en un SaaS relacionado al área de la salud.
Manejo de CRM de clientes.
Que tenemos para ti...
Aguinaldos, regalos por años de servicio, por la llegada de tu hijo/a, y en Navidad para tus pequeñ@s.
Queremos celebrar tus logros y momentos especiales contigo.
Días extra de vacaciones, para que recargues energías y aproveches al máximo tus momentos de descanso.
Porque sabemos que hay que celebrar la vida en grande, disfruta de tu cumpleaños con un merecido día libre.
Tendrás la posibilidad de trabajar de forma remota.
Posibilidad de acceder a cursos de formación complementaria.
Tendrás acceso a telemedicina, nutrición y psicología para promover tu salud física y mental.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 01/05/2024
- 30/07/2024
Resolve complaints and customer problems in an efficient, professional and friendly manner... description the newrich network is hiring a customer service agent to handle incoming support tickets for our digital platforms... placing new order/volume orders, handling existing orders, returns/replacements......
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Requisitos del puesto requisitos: bachillerato o licenciatura ingles intermedio / avanzado experiencia en atención a clientes 6 meses (deseable) otros datos del puesto ¡postúlate o comunicate al 8711434716 e inicia tu proceso con nosotros!... importante empresa solicita para contact center agente bilingüe......
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Drive the communication with the customer to ensure the customer has confidence on problem resolution define and understand the customer issue by creating adequate reproduction scenarios... own, investigate and solve complex customer technical/functional issues and serve as a point of contact to the......
(mediados de año se moveran a tlalnepantla) tener disponibidilidad para laborar en cualquiera de las dos zonas requisitos del puestorequisitos: experiencia mínima de 1 año en puesto similar o customer service escolaridad: licenciatura en áreas administrativas concluido inglés intermedio- avanzado indispensable......
