ATENCIÓN AL CLIENTE // MESA DE CONTROL
Descripción de la oferta de empleo
Konecta México, una reconocida empresa líder en el sector de servicios de atención al cliente, está buscando profesionales altamente motivados y con habilidades destacadas para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente - Mesa de Control en nuestras instalaciones en la zona de Toreo 4 Caminos.
Requisitos:
- Experiencia previa en el área de atención al cliente, preferiblemente en un entorno de call center o en una mesa de control.
- Capacidad para brindar un servicio al cliente excepcional, demostrando habilidades de comunicación efectivas tanto verbalmente como por escrito.
- Disponibilidad para trabajar en un horario de Lunes a Domingo de 14:00 a 22:00, con un descanso rolado entre semana.
- Preparatoria terminada.
- Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar de manera efectiva bajo presión.
- Conocimiento básico de herramientas de soporte como chat y sistemas de mesa de control.
- Competencias básicas en el uso de tecnología de la información y las comunicaciones.
Responsabilidades principales:
- Brindar atención y soporte a los clientes a través de múltiples canales, incluyendo llamadas telefónicas y chat.
- Gestionar y controlar los tickets y solicitudes de los clientes de acuerdo con los procesos establecidos.
- Registrar y mantener actualizada la información del cliente de manera precisa y oportuna en los sistemas correspondientes.
- Ofrecer soluciones efectivas y orientadas al cliente, identificando y atendiendo las necesidades y preocupaciones de manera proactiva.
- Colaborar con otros equipos dentro de la organización para garantizar una resolución óptima de los problemas de los clientes.
- Mantener un alto nivel de calidad en el servicio, asegurando la satisfacción del cliente en todo momento.
Ofrecemos:
- Un salario $6,223.80
- Vales de despensa por un valor de $700.00 mensuales.
- Posibilidad de obtener un bono de hasta $5,000.00, basado en el desempeño individual y el cumplimiento de objetivos.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa en constante crecimiento.
- Un entorno de trabajo colaborativo y dinámico, donde tus habilidades serán valoradas y recompensadas.
Si has demostrado experiencia previa en atención al cliente, posees habilidades destacadas para trabajar en un entorno de call center y mesa de control, y deseas formar parte de nuestro equipo de profesionales comprometidos, te invitamos a enviar tu currículum actualizado, al 5626878586 ¡Únete a Konecta México y da un paso adelante en tu carrera profesional!
Detalles de la oferta
- Konecta México
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 14/03/2024
- 12/06/2024
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