ATENCION AL CLIENTE Y AL PROSPECTO

Atencion al cliente y al prospecto EMPRESA DE TRATAMIENTO DE AGUA \"SYPYSA\" SOLICITA.
EJECUTIVO DE ATENCION AL CLIENTE Y AL PROSPECTO.
1.
REQUISITOS DE CONTRATACION.
Edad.
Estado civil.
Indistinto Escolaridad.
LICENCIADO ó INGENIERO QUIMICO(deseable en ciencias químicas).
Experiencia mínima 1 año en ventas y atencion al cliente.
Gusto por las ventas y atencion al cliente.
Generación de contenidos o uso de plataformas digitales.
2.
RESPONSABILIDADES.
¿Qué hace? ¿Cómo lo hace? ¿Para qué lo hace? 1.
btener prospectos.
Mediante redes sociales y pagina web.
Captar prospectos calificados 2.
btener la información del prospecto y su necesidad.
Solicitando de contacto e información técnica.
Asignarlo a un Asesor Comercial.
3.
ontrol y seguimiento con responsables del prospecto (asesores y sucursales) Solicitando actualización del estatus al asesor asignada.
Llevar un seguimiento oportuno.
4.
Entrega de reporte semanal a gerencia comercial, markenting y dirección.
Resumiendo información de base de datos (atención al prospecto ).
Actualizar información a las áreas competentes.
5.
Entrega de reporte mensual a gerencia Comercial Mediante la información obtenida de la base de datos (atención al prospecto ) Actualizar resultados obtenidos.
6.
Contacto con prospectos para confirmar estatus de un proyecto por cerrar.
Por medio de llamada, mensaje o correo electrónico.
Llevar seguimiento oportuno y/o detectar área de oportunidad.
7.
Generar cotizaciones a prospectos clasificación C.
Dando de alta al prospecto en nuestro servidor y generar la cotización (En sistema Odoo) Asegurar venta.
8.
Generar ventas demostrador.
Realizando cotizaciones y dar seguimiento.
Generar mayores ingresos.
9.
Revisar correos electrónicos.
Dar seguimiento a los correos.
Atención oportuna a clientes internos y externos.
10.
Gestión de quejas Si existe una queja ya sea por parte de clientes o clientes internos se hace se pone en el formato de quejas y se habla con el cliente para darle una solución, esa queja no se cierra hasta que el cliente quede totalmente satisfecho con la atención.
Contar con satisfacción total del cliente.
11.
Atención cliente de cartera asignada.
El departamento de Atención al Cliente tiene un listado de clientes tipo C los cuales se atienden, ya sea por correo electrónico oh por WhatsApp, también puede ser por llamada telefónica, se hace presupuesto y si el cliente acepta se confirma la venta en muchas ocasiones hasta la culminación del cobro.
Aumentar ventas y la satisfacción del cliente.
12.
ealizar encuesta de satisfacción del cliente.
Enviando vía correo, whatsapp o llamada telefónica el formulario de encuesta.
Detectar áreas de oportunidad e implementar acciones correctivas.
OFRECEMOS.
Sueldo de $ mensuales brutos por mes.
Vales de despensa por $ por mes.
Prestaciones de ley.
IMSS, VACACIONES, AGUINALDO, PRIMA VACACIONAL, UTILIDADES.
Capacitacion y crecimiento.
LUGAR DE TRABAJO.
Av.
Circunvalación Poniente 321-D, Col.
Ciudad Granja, c.
.
, Zapopan, Jalisco.
Nivel de educación deseada.
Media Superior Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio Habilidades.
Manejo de herramientas NEGOCIACION Y VENTAS CUESTIONES QUIMICAS.