ANALISTA DE SERVICE DESK BILINGE
Descripción de la oferta de empleo
Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindando soporte remoto bilinge a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global.
Lugar de trabajo Fórum Naucalpan
Horario Variable, se busca alta disponibilidad de horario
Modalidad Presencial.
Requirements
PrepaTSULic o Ing.
Inglés Avanzado indispensable, se realizará evaluación de inglés.
Experiencia brindando soporte técnico remoto indispensable
Manejo de herramientas de tickets indispensable
Conocimientos Básicos
Conocimientos en Office
Atención a clientes
Sistema de tickets
Conocimientos Deseables
Conocimiento en Redes
Bloqueos de páginas de Internet
Conocimientos Indispensables
Uso de herramientas de tickets
Conocimiento en VPN
Instalación de Software
Configuración de cuentas de correo
Principales actividades
Registrar y gestionar tickets, diagnosticar problemas y ofrecer soluciones eficientes mediante asistencia remota o presencial.
Brindar asesoramiento a usuarios sobre problemas de hardware, software y redes, guiándolos a través de pasos de solución y proporcionando instrucciones claras.
Realizar diagnósticos iniciales para identificar problemas y proporcionar soluciones básicas
Mantener registros detallados de incidentes, documentar procedimientos y soluciones, y actualizar la base de conocimientos para facilitar futuras resoluciones.
Hacer un seguimiento de tickets, comunicarse efectivamente con usuarios para proporcionar actualizaciones y colaborar con otros equipos de TI para resolver problemas.
Benefits
Sueldo base bono
Prestaciones de ley
Capacitación constante
Buen ambiente laboral
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Analista de Service Desk para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa icorp de Naucalpan de Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- icorp
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 19/04/2024
- 18/07/2024
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