ANALISTA DE SERVICE DESK
Descripción de la oferta de empleo
ANALISTA DE SERVICES DESK.
Funciones.
Atención a usuarios de diferentes clientes brindando un soporte técnico de primer nivel de manera remota.
Manejo de correo electrónico, chat y llamadas donde se puedan reportar incidencias o requerimientos por parte de nuestros usuarios.
Reporteo de información en la herramienta de gestión de ticket (Service Now o Remedy) Seguimiento al ticket levantado hasta el cierre del mismo.
Escalación de dichos ticket a un soporte técnico de segundo o tercer nivel según sea el caso Perfil solicitado.
Escolaridad bachillerato técnico en alguna carrera afín en Tecnologías de la Información en adelante.
Deseable 6 meses de experiencia realizando funciones similares antes mencionadas.
En caso de ser pasante a nivel Licenciatura en alguna carrera afín a Tecnologías de la Información, no se requiere experiencia.
Conocimiento en sistemas básicos de cómputo, manejo de alguna herramienta de soporte técnico remoto (Any Desk, Teamviewer, etc.).
Habilidades requeridas.
Atención a cliente, comunicación efectiva, proactividad, análisis de información.
Se ofrece.
Sueldo base de $ pesos mensuales brutos Prestaciones de ley desde el primer día Cotización ante el IMSS al 100% Posibilidad de certificaciones en metodologías Zona de trabajo.
Alcaldía Iztapalapa, CDMX.
Cerca de la estación del metro Escuadrón 201.
Detalles de la oferta
- Centro de Productividad Avanzada, S.A. de C.V.
- Sin especificar
- 900010000$ - 900010000$
- 17/04/2024
- 16/07/2024
Estamos buscando supervisor service desk áreas de experiencia: conocimiento general de área de informática fundamentos de itil manejo de incidentes y requerimientos reportes de servicios atención a usuarios manejo de sistema operativo windows funciones y responsabilidades: gestionar actividades del......
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Empresa dedicada a la manufacturación de papel solicita el apoyo de un analista en seguridad e higiene lugar de trabajo: naucalpan de juarez, estado de méxico escolaridad: ingeniería química requisitos: ingeniería industrial o licenciatura afín experiencia mínima de 3 años en el puesto comprobables......
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You will provide friendly, professional, confident, and insightful service to help resolve customer travel issues and make their experience memorable... what are your responsibilities: receiving and directing incoming calls, greeting, and advising customers, tagging, and handling baggage preparing......
