AFFINITY SERVICE DELIVERY MANAGER
Descripción de la oferta de empleo
Este perfil debe interactuar en detalle con los equipos centrales de tecnología, operaciones y comerciales para garantizar la implementación y desarrollo en tiempo, calidad y forma de herramientas y plataformas que generan valor para nuestros negocios.
También, es pieza indispensable en la planeación de los proyectos al ser responsable de estimación de costos tecnológicos y tiempos incurridos en cada proyecto.
Así mismo, es responsable de asistir y resolver situaciones como degradaciones en el servicio de nuestras plataformas o incidentes críticos que pongan en riesgo nuestras operaciones.
Responsabilidades Principales Estimación de costos y tiempos.
Manejo de escalamientos.
Manejo y seguimiento de incidentes.
Cumplimiento de Niveles de Servicio (SLA).
Garantizar calidad y forma en entregas.
Análisis raíz de soluciones y problemas.
Reporte de incidentes y manejo de comunicaciones.
Optimización de recursos.
Diseño de arquitecturas para soluciones tecnológicas.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 09/04/2024
- 08/07/2024
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