Coordinador de servicio al cliente

Coordinación y planificación de las actividades del grupo de trabajo a cargo.
Atención y seguimiento de todas las órdenes de compra recibidas. Gestión del cumplimiento del ciclo de la orden de venta, desde la captura hasta la facturación.
Implementación y mejora continua de procedimientos y políticas internas.
Revisión y análisis de los indicadores de gestión y rendimiento.
Identificación y solución de problemas para asegurar el cumplimiento de objetivos.
Documentación de instructivos, políticas y procedimientos del área a cargo.
Aplicación de estrategias para mejorar los procesos y resultados.

Gestión de la resolución de las incidencias críticas, para brindar una respuesta eficaz al Cliente.
Detección de oportunidades de mejora en los Procedimientos y/o Políticas establecidas para la gestión de las actividades desempeñadas por el departamento.
Negociación con proveedores y clientes para mejorar las relaciones comerciales.
Participación en reuniones con la gerencia para determinar el mejor camino a seguir.
Coordinación de actividades de producción y control de calidad.
Aplicación de estrategias para mejorar los procesos y resultados.