TRABAJO LEVANTAMIENTO TICKETS REMEDY MONTERREY, NUEVO LEÓN

Manejo de documentación (reportes de trabajo terminado, tickets atendidos, gestión de bitácora de visitas a salas, etc... ) manejo de sistema de tickets (preferible...

Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de help desk o soporte técnico como: tivoli, system center, zendesk...

Apego a niveles de servicio (sla) indicadores de calidad (ctq) y reporte de servicios (dashboards – kpi´s) conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets...

Experiencia en plataformas de tickets como remedy, bmc, tivoli, system center o cualquier otra bajo estándares de itil... ¿por qué nosotros?... nuestra oferta...