TRABAJO ITIL GESTION INCIDENTES PROBLEMAS MIGUEL HIDALGO, CIUDAD DE MÉXICO
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Analista de incidentes ti - gestor itil
Perfil: +2 años de experiencia en gestión de incidencias de proyectos de desarrollo de software manejo de métricas y kpis de los equipos de soporte incidentes mayores...
Documentación y formación: documentar y mantener registros detallados de las configuraciones de seguridad de red, incidentes de seguridad y acciones correctivas...
Mentalidad analítica y capacidad para resolver problemas complejos con soluciones innovadoras... experiencia en gestión del cambio y facilitación de la transformación...
Una integración sin problemas entre tecnología y negocio... experiencia en herramientas como jira y metodologías como itil... pasión por la innovación y la resolución...
Experiencia con herramientas de tickets itil (sla, incidentes, prioridades tickets, categorización tickets, kpi) experiencia con el funcionamiento de un service...
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