SOPORTE HELP DESK TI. OFICINA
Descripción de la oferta de empleo
Objetivo
Asegurar la disponibilidad de servicios de TI de la empresa mediante marcos de buenas prácticas tanto preventivas como correctivas.
Responsabilidades
Ejecutar las actividades y tareas que garanticen la disponibilidad de los servicios TI internos y atender las solicitudes de soporte de los colaboradores de los servicios TI.
Conocimientos generales
o Estrategias para recuperación de datos cuando ocurren fallos
o Conocimientos de redes como protocolos, estaciones de trabajo, servidores, LANs, tarjetas de red, switches, firewalls y conectividad WAN.
o Tecnologías de almacenamiento orientado a tolerancia de fallas.
o Configuración y solución de problemas TCPIP Host, Services, ping y DNS.
o Monitoreo y solución de problemas de redes.
o Configuración y solución de problemas de computadoras personales.
o Conocimientos avanzados de Windows, incluyendo instalación de software, drivers de dispositivos y conectividad de redes.
o Conocimientos de redes Microsoft.
o Instalación y configuración de sistemas operativos Windows.
o Conocimientos en modelos Workgroup y Dominios Windows
o Administración de directorio activo en redes Windows.
o Conocimientos avanzados de sistemas de archivos.
o Conocimientos para resolver problemas de performance tanto a nivel hardware como a nivel aplicativos.
o Estrategias de respaldo de servidores.
o Conocimientos básicos de hardware para servidores, computadoras personales y redes.
SQL Server AVANZADO
o Conocimiento de buenas prácticas para la implementación de SQL Server
o Instalación y configuración de SQL Server
o Conocimientos de administración básica de SQL Server.
o Monitoreo de uso de recursos y ajustes para buen desempeño
o Estrategias de respaldo y recuperación de bases de datos
o Conocimientos básicos de TSQL.
Virtualización
o Instalación e implementación de los hipervisores HyperV y VMWare
o Creación, configuración y administración de máquinas virtuales
o Monitoreo y solución de problemas de uso de recursos para mantener buen performance
Ciberseguridad
o Conocimientos básicos de buenas prácticas de ciberseguridad
o Uso de herramientas antimalware como antivirus, anti ransomware entre otras.
o Estrategias para mantener confiabilidad, integridad y disponibilidad de la información.
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