HELP DESK
Descripción de la oferta de empleo
PERFIL:
Licenciatura en Sistemas de la Información o afín.
Experiencia deseable en puesto similar.
HABILIDADES:
Atención al cliente.
Comunicación efectiva.
Empatía.
Disciplina.
Paciencia.
Habilidades de resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Gestión del tiempo.
Flexibilidad y adaptabilidad.
Orientación al cliente.
ACTIVIDADES:
Atender y registrar solicitudes de servicio, consultas e incidencias técnicas.
Diagnóstico y resolución de problemas.
Proporcionar asistencia remota a los usuarios a través de herramientas de soporte remoto, identificando y solucionando problemas de manera eficiente.
Escalar problemas complejos o no resueltos a niveles superiores de soporte técnico.
Documentar detalladamente las incidencias técnicas, las soluciones aplicadas y las acciones realizadas.
Colaborar con otros equipos de TI para coordinar la resolución de problemas, implementar cambios y mejoras en los sistemas, y proporcionar retroalimentación sobre las necesidades y preocupaciones de los usuarios.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Sistemas Operativos: experiencia práctica con sistemas operativos como Windows, macOS y posiblemente Linux. Esto incluye la capacidad de instalar, configurar y solucionar problemas en estos sistemas.
Hardware de Computadoras: conocimientos básicos sobre hardware de computadoras, incluyendo componentes como CPU, RAM, discos duros, tarjetas de red, etc. Debe poder diagnosticar problemas de hardware.
Redes: Comprender los conceptos básicos de redes, como direcciones IP, enrutadores, switches, protocolos de comunicación (TCP/IP), seguridad de redes, etc.
Software de Productividad: familiaridad con suites de software de productividad comunes, como Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) o Google Workspace (Gmail, Drive, Docs, Sheets, Slides).
Software especializado ERP, DMS CRM: conocimiento sobre algún software especializado, como aplicaciones de contabilidad, CRM, sistemas de planificación de recursos, facturación, control de inventarios, entre otros.
AUTOCOM OFRECE:
Salario bruto $12,000 mensuales.
Prestaciones de Ley.
Seguro de vida.
Caja de ahorro.
HORARIO:
Lunes a Viernes: 9:00 a 14:00 hrs. y 16:00 a 19:00 hrs.
Sábado: 9:00 a 14:00 hrs.
Detalles de la oferta
- Grupo Autocom
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 14/03/2024
- 12/06/2024
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