EJECUTIVO DE ATENCIÓN A REQUERIMIENTOS / C09

El ejecutivo de atención a requerimientos es un rol ejecutivo de atención a usuarios internos el que deberá integrar los elementos necesarios para la atención de requerimientos para cambios en estados de cuenta y otros comunicados a clientes del banco, debe tener la capacidad de transmitir al proveedor la necesidad de los usuarios y tener un buen seguimiento a las pruebas hasta la liberación de lo requerimientos.
El objetivo general de este rol es poder ejecutar con apoyo de proveedores externos los cambios solicitados por los usuarios de acuerdo a los planes que se integran a las solicitudes, a través de los procesos definidos por el área.
Responsibilities.
Administrar de forma simultanea requerimientos para cambios en estados de cuenta de acuerdo a las necesidades del área.
Supervisar el cumplimiento de entregables por parte de usuarios y proveedores de acuerdo con los tiempos fijados durante de la atención de cada solicitud.
Evaluar las necesidades de insumos en cada uno los requerimientos para el cumplimiento de liberaciones en tiempo y forma.
Integrar las evidencias necesarias para efectuar el cierre y pago de los folios atendidos a los proveedores Qualifications.
1 año de experiencia en atención a proyectos, áreas de generación de estados de cuenta Idiomas Ingles deseable Manejo de paquetería Office Radicar en Ciudad de México o sus alrededoresHorario de tiempo completo.
Education.
Título universitario, Licenciatura en administración concluida o trunca o experiencia equivalente PARA LA POSICIÓN REQUERIMOS.
Experiencia contable Licenciatura en Administración o Ingeniería en Informática o afines, o 2 años de experiencia equivalente.
2 años de experiencia en proyectos y bancaria.
Proyectos tecnológicos y bancarios, CFDI, Anexo 20, Administración Paquetería Office, y deseable en Sistemas Internos del Banco Habilidades de análisis Atento al detalle Buena comunicación (oral/escrita) Autodirigido (Iniciativa) Pensamiento crítico Buen administrador de su tiempo Habituado a trabajar y colaborar en equipo Inglés básico/intermedio EL OBJETIVO DE LA POSICIÓN ES.
Identificar, analizar y resolver problemas clave del área.
El personal debe de revisar y analizar los requerimientos para estados de cuenta y CFDI que recibe por correo electrónico de las gerencias de producto y filiales, Dar feedback o propuestas de solución.
Estar en constante comunicación con estos negocios hasta la liberación en producción.
Dar seguimiento con proveedores.
Planificar, gestionar cotizaciones y ejecución de pruebas, Supervisión de avances y en su caso escalar, monitorear liberación en producción.
Cierre de requerimientos para gestionar el pago.
EL HORARIO DE LA POSICIÓN ES.
HÍBRIDA / 3 OFICINA-2 EN CASA DE 9 A 19 h ------------------------------------------------------ Job Family Group.
Operations - Core ------------------------------------------------------ Job Family.
Operations Support ------------------------------------------------------ Time Type.
Full time ------------------------------------------------------ Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.
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