EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES SERVICIO TELEFÓNICO AL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
Empresa líder de tecnología con más de 20 años de experiencia en el ramo de aseguradoras y afianzadoras enfocados a la atención de clientes a nivel nacional y Latinoamérica.
Objetivo del puesto
Lograr que la atención de los requerimientos del cliente sea inmediata y eficiente, ser el canal de comunicación entre el cliente y las áreas de la empresa, dar seguimiento a los requerimientos hasta su culminación, coordinar, monitorear y registrar las capacitaciones presenciales y remotas, así como organizar cursos masivos para los clientes y determinar la eficacia de los mismos.
Conocimientos
Manejo de objeciones.
Venta de productos.
Seguimiento de clientes.
Conocimientos generales del ramo asegurador.
Conocimientos generales en Excel.
Habilidades laborales
Empatía
Escucha activa
Trabajo en equipo
Organizado
Proactivo
Tolerancia a la frustración
Comunicación asertiva
Adaptabilidad
Control de emociones.
Funciones
Atención y seguimiento a clientes a través de los medios de comunicación oficiales de la empresa.
Envíos masivos y campañas.
Analizar, detectar y ofrecer servicios adicionales a clientes.
Rastreo, seguimiento y comunicación de requerimientos y necesidades del cliente.
Aplicar encuestas de calidad y servicio al cliente.
Renovación y continuidad de productos de la empresa.
Seguimiento y cumplimiento de sus tareas administrativas.
Verificar y actualizar la información del cliente en el sistema.
Agendar capacitaciones.
Organización de cursos masivos.
Beneficios
Crecimiento laboral
Apoyo económico dental
Apoyo económico para anteojos
Apoyo escolar para hijos de colaboradores
Colaciones
Tarde libre por cumpleaños
Uso de comedor
Seguro de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Estacionamiento
Gimnasio
Fonacot
Eventos diversos
Prestaciones de ley
Tipo de puesto Tiempo completo
Salario 8,500 al mes
Prestaciones
Estacionamiento de la empresa
Seguro de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Servicio de gimnasio
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Detalles de la oferta
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- 19/04/2024
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