CUSTOMER SERVICE ANALYST
Descripción de la oferta de empleo
Customer Service Analyst
Escolaridad:
• Licenciatura en Administración, ingeniería industrial o afín. (Titulado).
• Ingles avanzado
Experiencia:
• Mínima de 2 años como analista de servicio al cliente
Responsabilidades:
• Generar la Base de datos de asignación de cuentas.
• Control de Retiros de cuentas y asignaciones.
• Generación de Base de datos de pagos realizados por las cuentas en gestión.
• Recepción, atención y solución de casos escalados por parte de la agencia de Cobranza externa, Call centers y Dealers
• Control de indicadores de productividad diaria, semanal mensual, comparativa, tanto de la operación como de la cartera, proponiendo con la información obtenida cambios en las estrategias y acciones tanto con la cartera como con la agencia de cobranza externa.
• Monitoreo de acciones de cobranza con apego en los códigos de ética de la APCOB y con los principios de satisfacción de clientes que tiene HughesNet
• Auditoria de procesos, buenas prácticas, trato al cliente, etc. En apego de procesos autorizados para la recuperación de la cartera.
Habilidades:
• Actitud y atención al cliente
• Habilidad para hacer negociaciones
• Comunicación Efectiva, oral y escrita
• Capacidad de análisis
• Proactivo y organizado
Ofrecemos:
• Sueldo Mensual $25,000.00 brutos
Aguinaldo de 15 días.
Vacaciones de 12 días por año.
Prima vacacional al 25%
• Horario de trabajo: lunes a viernes de 9 a 6
• Lugar de trabajo: Lomas de Chapultepec
• Trabajo 100% presencial
Detalles de la oferta
- GAPE Business
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 14/03/2024
- 12/06/2024
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Passionate about client service excellence... this role will combine skills in requirements analysis, workshop facilitation, customer management and product configuration... demonstrate the configurations through the iterative development of prototypes to gain customer acceptance of the business processes......
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