CUSTOMER RETENTION
Descripción de la oferta de empleo
Acerca de nosotros:
Somos una firma digital internacional pionera especializada en los emocionantes mundos de las apuestas deportivas y los juegos en línea. Con casi una década de experiencia a nuestras espaldas, hemos expandido nuestro alcance para abarcar siete países en Asia y América Latina. Nuestros triunfos están arraigados en nuestra dedicación al desarrollo de productos internos y un equipo vibrante de más de 3000 profesionales a tiempo completo. A diferencia de muchos otros, creemos en el desarrollo del talento local, ofreciendo oportunidades incomparables para el crecimiento profesional.
Actualmente, estamos buscando un Quality Assurance (QA) Retention que forma parte de las actividades de gestión de la calidad de una organización para garantizar la efectividad en los procesos que nos permitan retener la cartera de clientes.
Responsabilidades:
- Atención a clientes a través de distintos canales (Chats, SMS, Llamadas y Correos)
-Asegurar la precisión de las comunicaciones con los clientes en todas las plataformas.
- Realizar pruebas exhaustivas sobre la entrega de correos electrónicos.
- Identificar y corregir rápidamente cualquier error en nuestro sitio web.
Tareas durante el período de prueba:
- Revisar y refinar textos y traducciones.
- Probar la precisión y efectividad de nuestras comunicaciones.
- Identificar y resolver discrepancias en el sitio web.
Requisitos:
- Educación: Licenciatura o superior
- Experiencia laboral: 2-3 años en roles relacionados con contenido
- Antecedentes de candidatos preferidos: Creación de contenido, Marketing, Soporte técnico
- Habilidades lingüísticas: Español Argentino Fluido/ Inglés Avanzado
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidad para crear contenido claro y convincente.
- Experiencia previa trabajando con textos, incluyendo escritura y traducciones.
- Puntos extra por experiencia previa en atención al cliente en el sector de apuestas/juegos de azar.
Atributos personales:
- Tenacidad
- Responsabilidad
- Fuertes habilidades organizativas
- Agudo sentido del detalle
Lo que ofrecemos:
- Oportunidades de trabajo remoto
- Semana laboral consistente de 5 días con turnos de 8 horas.
- Ambiente colaborativo con un equipo internacional de jóvenes profesionales.
- Generosa asignación de 28 días de vacaciones pagadas al año
¡Únete a nosotros y ayúdanos a dar forma al futuro del juego en línea y las apuestas deportivas! ¡Aplica ahora y emprende este emocionante viaje con nosotros!
Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector de entretenimiento
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 29/04/2024
- 28/07/2024
Resolve complaints and customer problems in an efficient, professional and friendly manner... description the newrich network is hiring a customer service agent to handle incoming support tickets for our digital platforms... placing new order/volume orders, handling existing orders, returns/replacements......
You will provide friendly, professional, confident, and insightful service to help resolve customer travel issues and make their experience memorable... what are your responsibilities: receiving and directing incoming calls, greeting, and advising customers, tagging, and handling baggage preparing......
Title: customer service agentdepartment: contact centerlocation: tecnoparque (this is an on-site position)summary: the customer service agent is responsible for providing exceptional customer support by promptly resolving a variety of technical issues and customer inquiries via phone and email......
This role will also maintain records of contacts and attempted contacts with delinquent account customers as well as records of any payments collected from the customer... learn more about our perks and culture!- competitive pay comprehensive benefits package the bilingual customer service representative......
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Responsabilidades clave: desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes en toda américa latina, brindando un soporte y orientación excepcionales... exposición al trabajar con clientes de diferentes países de américa latina, fomentando la comprensión cultural y el crecimiento......
