COORDINADOR DE SOPORTE ADMINISTRATIVO COORDINACIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
Dicha vacante tiene como objetivo la retención y satisfacción del cliente mediante la atención proactiva y oportuna.
Dentro de las funciones de un Coordinador de Soporte al cliente se encuentran
Manejo de personal a su cargo.
Revisar si el equipo de soporte tiene dudas sobre la implementación con algún cliente para brindarles asesoría
Realizar llamadas a los clientes que son un poco más complicados para brindarles una mayor atención
Seguimiento a reportes de los clientes para mejoras dentro del sistema.
Apoyar al equipo de soporte cuando no logran identificar la idea de lo que el cliente está solicitando.
Realizar llamadas a clientes que levantan reportes y no se comprende su solicitud o existe alguna duda de lo que necesita.
Elaborar diariamente y enviar a Dirección General un recopilado de los reportes recibidos y el estatus de cada uno.
Perfil deseado
Experiencia en administración de negocios 3años.
Manejo de personal a su cargo 3 años
Liderazgo.
Buen manejo de equipo de cómputo.
Organizadoa.
Facilidad para comunicarse.
Análisis de problemas.
Proactivo.
Resolutivo.
Atención al cliente.
Enfoque a resultados.
Pensamiento lógico.
Gusto y buen manejo de las TIC Tecnologías de la Información
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Detalles de la oferta
- KORDATA
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 18000$ - 18000$
- 27/04/2024
- 26/07/2024
Atención al cliente seguimiento de viajes dipersiones comprobaciones captura experiencia en atención a clientes conocimiento de la ciudad de méxico, área metropolitana y el interior de la republica responsable puntual uso de aplicaciones... documentación completa, constancias laborales verificables referencias......
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Objetivo del puesto: garantizar la oportuna y eficiente atención al cliente... cumplimiento de kpi’s de satisfacción y retención del cliente... manejo de calendario y administración de contactos en crm deseable experiencia en sistematización y automatización de procesos de atención al cliente......
Realizar seguimiento a clientes potenciales y existentes para garantizar la satisfacción del cliente... contamos con una posición como ventas y atención a clientes para superar las expectativas de los clientes, ofreciendo un servicio de ventas excepcional y una atención personalizada......
La líder de atención al cliente responde a los requerimientos de clientes, compañeros y dirección... responsabilidades y actividades (enunciativo no limitativo): revisar diariamente los diversos canales de atención al cliente que incluyen: canal de whatsapp... carrera universitaria trunca o terminada......
Estamos en búsqueda de un coordinador administrativo para liderar nuestro equipo de administración... experiencia sólida en puestos de coordinación o supervisión administrativa... brindar soporte en la toma de decisiones administrativas y la implementación de políticas... capacidad para mantener la confidencialidad......
