ANALISTA DE SERVICE DESK (ZONA SAN PEDRO)
Descripción de la oferta de empleo
Diurno de 7 am a 7 pm Ubicación.
Oficina en BOULEVARD DIAZ ORDAZ KM S/N SAN PEDRO GARZA GARCIA Sueldo.
$ pesos mensuales ($ libres más $800 de vales de despensa) Perfil Técnico en áreas de Informática o lo equivalente en experiencia en mesas de ayuda.
Al menos 6 meses de experiencia en roles de soporte de Mesa de Ayuda Conocimiento básico en ITIL o en la partición de atención de Incidentes y Requerimientos.
Conocimiento en hardware de equipo de cómputo e impresoras.
Conocimiento en herramientas de soporte remoto.
Conocimientos en soporte remoto en incidentes de red en los equipos de usuarios.
En Directorio Activo y/o Azure AD para.
Creación de ABC cuentas, reset de password, permisos a recursos compartidos.
file server, impresoras Conocimiento en sistemas operativos Windows, MAC OS Conocimiento básicos de seguridad informática como Antivirus, Anti-Spam, Phishing Soporte primer nivel de aplicaciones propias de la empresa Actividades Atencion a solicitudes de usuarios final por medio de llamada, correo, WhatsApp, teams, etc.
Asegurar el registro del 100% de los casos recibidos por los usuarios de servicio.
Apoyar en el seguimiento, escalación y evaluación de los servicios Notificar la existencia de las solicitudes, incidentes y problemas de los Usuarios a Áreas de 2ndo.
nivel encargadas de su solución.
Apoyar en el monitoreo a los niveles de servicio interno y externo.
Operar el sistema de Mesa de Ayuda, conocer y manejar las funcionalidades del teléfono (conferencias, poner en espera, control de líneas, entre otras), y sistema de envío de mensajes a grupos de Reps y Usuarios.
Proporciona información a los Usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.
Dar solución en línea a las solicitudes de los Usuarios que no ameriten la participación de un especialista.
Documentarlas y cerrarlas en el sistema.
Informar al Administrador sobre incidentes más comunes de cada área para apoyar la definición de las estrategias a seguir en la solución definitiva de los mismos.
Participar en los planes de mejora.
Asegurar la confidencialidad de la información que se genera en el Mesa de Ayuda.
Prestaciones de ley Seguro de vida Vales de despensa Cursos y capacitaciones gratuitas Aguinaldo Descuentos y tarifas promocionales
Detalles de la oferta
- Sin especificar
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- 23/04/2024
- 22/07/2024
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Al mes horario: incluye fines de semana prestaciones: seguro de vida uniformes gratuitos educación: primaria (deseable) lugar de trabajo: empleo presencial requisitos del puesto estar disponible para laborar de inmediato otros datos del puesto zona de trabajo: cuautitlan , méxico......
Opl logistica te invita a formar parte de nuestro equipo de trabajo como: operador de rabón requisitos: primaria experiencia mínima de 3 años comprobable licencia federal b o e y apto físico vigentes indispensable cartas laborales que avalen los últimos 5 años de trayectoria disponibilidad de tiempo......
Libres a la semana • prestaciones de ley: imss, aguinaldo, prima vacacional • seguro de vida • contratación directa con la empresa • horario: 24x24 • zona de trabajo: san sebastián xhala, cuautitlán izcalli tipo de puesto: tiempo completo salario: $2,000... 00 a la semana horario: • rotativo prestaciones:......
Empresa dedicada a la manufacturación de papel solicita el apoyo de un analista en seguridad e higiene lugar de trabajo: naucalpan de juarez, estado de méxico escolaridad: ingeniería química requisitos: ingeniería industrial o licenciatura afín experiencia mínima de 3 años en el puesto comprobables......
Zona de trabajo:fraccionamiento industrial xalostoc, ecatepec... empresa de produccion solicita: analista de nóminasactividades:captura de nómina en el sistema: altas, bajas, modificaciones, etccálculo y emisión de los pagosgestión y trámites ante el imss impresión de recibos asesoría a personal requisitos......
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