Sistemas / tecnologías

Actividades: Atención en laboratorios clínicos en México, levantamiento, implementación de sistemas informáticos de laboratorio (LIS), (middleware), con diferentes clientes en la República mexicana, Sistemas informáticos de Laboratorio, de grandes proveedores como ILWerfen y Abbott; capacitación a personal de los mismos, manejo de estándares de calidad, servicios web e interfaces entre HIS y sistemas de laboratorio (LIS) Normatividad vigente en sector salud,(Imss,Issste,Sedena).  Responsable de coordinar todos los aspectos del proyecto a lo largo de su ciclo de vida (iniciación, plan, ejecución, monitoreo y cierre). Responsable final de los proyectos en los que fui asignado. Garantizar el control del alcance, el cumplimiento de los objetivos y la distribución de cargas de trabajo. Garantizar la entrega de los servicios comprometidos en el proyecto con los clientes, Comunicar y documentar el estado de los proyectos a mi cargo, garantizando el común entendimiento a todos los stakeholders  relacionados, Monitorear y dar cumplimiento a los KPIs de los proyectos (Tiempo, presupuesto, satisfacción del cliente, calidad) Instalaciones en servidores Windows y Plataformas Cloud(Microsoft Azure, Google, Nube empresarial Telmex).Levantamientos e implementaciones de proyectos en la república mexicana. Manejo de interfaces. Implementación de soluciones informáticas de Hospitales y laboratorios 

Actividades: Labor de Servicio Variable en las diferentes cuentas empresariales de la Compañía, Apoyo tanto en Hardware como en Software, Manejo de Herramientas de Service Desk como Remedy, así como algún otro software propio de las compañías, Apoyo como ingeniero Backup en las mismas cuentas.
Configuraciones de Modems, Altas bajas de nuevos usuarios de correo electrónico, Soporte en Sitio y remoto. Configuración de Redes. Manejo de Servidores, Seguridad Informática (Perimetral), Configuración de Telefonía IP. Instalación de memoria en Servidores. Manejo de políticas de Correo, Políticas de Internet. Clientes como:   Akzonobel México, Heinz (Corporativo), Bimbo, cadena Wal-Mart, cadena Soriana, EDPR (Corporativo), Banco HSBC (Corporativo), SHCP (sat, participación en proyecto PITA) entre otros.

Actividades: Atención personalizada a altos ejecutivos del Sector financiero en infonavit, (Mercados Financieros) Soporte Técnico VIP, Encargado del sitio alterno(Redit), Manejo de la Herramienta ServiceNow, (HelpDesk), Apoyo en soporte de las aplicaciones financieras en Trading Room, manejo de Netgear, (Seguridad), Manejo de Protocolos ISO. (Estándares de Calidad), manejo de conflictos de soporte con proveedores de servicio como weytec, touchbase, Qms. Soporte a los Brokers en mesa de valores como MEi, Sipo, Lince.  Creación de Doctos Entregables mensuales (Reportes). Soporte de acceso Remoto y manejo de multifuncionales hp. Manejo de Telefonía IP, Manejo y administración de toda la infraestructura informática.

Logros: Implementación de estándares de control en el servicio de HelpDesk, enfocados a las Normatividades de los procesos de ITIL.   Implementación de mejoras al proceso operativo de respuesta al usuario y desarrollo del personal
Actividades: Administración de personal a cargo, atención a usuarios en software y hardware mantenimientos preventivos y correctivos, Supervisión de tickets de servicio, manejo de ERP interno,SQL y Mysql, manejo de Iso9001-2008. Iso. 27001.Documentación de políticas y Procedimientos, Windows server 2003-2008. Active Directory. Creación y Revisión de nuevos proyectos.  técnico en sitio en matriz y sucursales, manejo de conmutadores (Avaya, Panasonic). Documentar las normativas de ambiente ITIL. (Infraestructura, capital humano y Activos) Encargado de la seguridad informática (Watchward) (TippingPoint). Protocolos WAAS.  Manejo de Servidores, locales y en nube. Manejo de citrix. Negociaciones con proveedores de servicio. Manejo de multifuncionales Ricoh.

Logros: Implementación y puesta a punto de la red Alámbrica e inalámbrica. Vigilar la calidad de atención de servicio para garantizar la oportuna y efectiva respuesta, bajo estándares de calidad ISO.
Actividades: La implementación de actividades relacionadas al soporte técnico de equipos de PC y laptop, así como impresoras (laser, inyección y punto), la realización de calendarios de mantenimientos preventivos y correctivos de los mismos, con apego a estándares de calidad ISO e ITIL. Soporte de toda la infraestructura de comunicación interna, (software y hardware) conmutadores, (Nortel) instalación de redes LAN, WAN, manejo de fibra óptica, manejo de ERP y SAP, manejo de paquetería y Soporte técnico de acceso remoto. Multifuncionales Canon. Administración de ERP SGA

 Aplicación de las ciencias matemáticas y físicas para desarrollar sistemas que utilicen económicamente los materiales y fuerzas de la naturaleza para el beneficio de la humanidad. La ingeniería de sistemas se enfoca en analizar y precisar las necesidades del cliente y la funcionalidad requerida al principio del ciclo de desarrollo, documentar los requerimientos y luego continuar con la síntesis del diseño y la validación del sistema al considerar el problema en su completitud, el ciclo de vida del sistema, generando procesos automatizados para beneficio.