Especialista en seguros

Implementé un plan para lograr generar mejorar los procesos en la emisión de pólizas y endosos, lo que representó un impacto en reducción en tiempos de al menos un 70%, con ello también se logró reducir reprocesos un 95% y tener información financiera de manera confiable, aunque la cantidad de producción de documentos se incrementó mas de un 100%, con dichas mejoras se logró mantener al mismo personal emisor sin necesidad de nuevos ingresos.

Generé métricas para establecer primeramente el grado cumplimiento de entrega de Pólizas y Endosos el cual en se determinó era de 8 días promedio, implementé procesos de mejora a los procesos y delegar correctamente tareas al equipo de trabajo con lo que se redujo el tiempo de respuesta en un 85%. Documenté todas las actividades del área siendo una de las primeras en tener sus procesos correctamente mapeados y disponibles para la Compañía. Dí atención directa a los requerimientos de Auditorías Internas y Externas siendo un área que cumplió al 100% y jamás tuvo sanciones.

Al ser un área de nueva creación debido a la alta demanda en seguimiento de atención a siniestros, implementé controles de atención de cada caso y di seguimiento a cada uno, negocié con las aseguradoras la atención directa con sus áreas de atención de siniestros, cabina, proveedores y comercial para lograr facilitar los procesos a los asegurados. Se desarrolló y estableció un modelo de atención para clientes VIP. En todos los casos nuestra aceptación de parte de los clientes fue de un 100%, lo cual como beneficio permitió mantener la cartera actual y ser recomendados para nuevos negocios por el modelo de atención.

Cumplí con mis actividades comerciales y de cobranza indicadas en todo momento. Apoyé a revisar las propuestas de renovación de negocios de mis compañeros buscando mayores beneficios o menores costos para el cliente, sin perjudicar los intereses del despacho, esto me dio la oportunidad de adquirir el área técnica, con lo que logré reducir tiempos de repuesta a los clientes en general de 8 a 1 día, gracias a las negociaciones que realicé con las aseguradoras para el soporte de propuestas hechas desde el Despacho por mi área esto logró que los Asesores Comerciales lograran cerrar sus negocios sin generar revires con las aseguradoras por cada negocio.

Realicé actividades de Implant para la administración de los programas de clientes como DHL, Lala, IZZI, en sus instalaciones, dando soporte y seguimiento a endosos, cobranza, siniestros, renovaciones, nuevas pólizas, obteniendo una satisfacción del cliente al 100%.

Trabajé en Grupo KC como Especialista en Servicio en Daños y Beneficios (GMM, Vida, AP) directamente para sus Agentes Noveles, logrando la emisión de al menos el 90% de los negocios cotizados. 

Inicié labores como Cotizador de Autos, al ir trabajando con la Aseguradora con quien se tenía compromiso comercial, busqué y logré más beneficios para la promotoría, los cuales fueron la reducción de tiempos de respuesta de 8 a 1 día, negociación de mayores comisiones y bonos a los agentes. Con base a los resultados, me convertí en el Gerente de Promotoría logrado un crecimiento promedio anual del 25%.

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