Especialista en seguros

Identificar la información de reclamaciones al beneficio por siniestro de fallecimiento en tarjetas de crédito (vida crédito), registro de información pertinente y elaboración de layouts para inicio de proceso. 

Buscar la mejora constante de los procesos y experiencia del cliente, a través de soluciones con un buen impacto económico para la
compañía y que ajusten a los colaboradores y recursos; basadas siempre en los resultados de revisiones y controles constantes, que verifican además el cumplimiento de la normatividad local, políticas de la empresa y estándares, creando y descubriendo las mejores prácticas.

Second Assignment: Miembro fundador del comité de sustentabilidad
Actividades principales: Coordinar programas de apoyo a comunidades, incluyendo la interna, para convertir la sustentabilidad en el pilar de cada parte del negocio. Introducir a los nuevos colaboradores a través del programa Onboarding en temas de sustentabilidad y resiliencia. Administrar horas de voluntariado y participaciones.

Atención y respuesta a las reclamaciones, dependiendo de su segmento y póliza, para determinar la procedencia o improcedencia de
estas, a través de la revisión de la documentación proporcionada o bien requiriendo la necesaria; capturando los datos en sistema, calculando (si necesario) la suma asegurada y porcentajes por beneficiario y cotejando con sistemas de emisión y cobranza.
Responsable de los reclamos de seguro de retiro, capacitando y dando seguimiento al equipo de outsourcing que atendía las pólizas. Además de desarrollar la herramienta de cálculo para tiempo de servicio.
Contacto con los centros de servicio y módulos de atención para respuesta a casos de carácter urgente o especial.

Definir e implementación de procesos para emisión y cobranza. Capacitación al personal interno y agentes respecto a los productos y
procesos.
Cálculo de comisiones, planeación de bonos y financiamientos. Atención de quejas.

Profesor de computación e inglés frente a grupo, con atención de 1ro a 6to de primaria y docentes.
Apoyo administrativo a la dirección para entrega de reportes, registro de calificaciones y elaboración de presupuestos.

Análisis de estadísticas, soporte técnico
en sitio, prueba e implementación de software y hardware, edición
y corrección de presentaciones, apoyo a recursos humanos en
reclutamiento y selección.