Director / gerente de it

• Revisar los sistemas existentes y sugerir mejoras y/o cambios
• Administración de proyectos, análisis y diseño
• Diseño, planificación, analítica y orientación al servicio al cliente
• Entender necesidades del cliente para el asesoramiento estratégico sobre el uso de nuevas tecnologías para alcanzar los objetivos de negocio.
• Gestionar las iniciativas de TI y colaborar con el personal técnico interno
• Diseñar los sistemas y las redes de TI asegurándose de utilizar la arquitectura y la funcionalidad apropiadas
• Ayudar en la implementación de nuevas tecnologías
• Analítica y capacidad para solucionar problemas
• Gestionar las iniciativas de TI y colaborar con el personal técnico interno

• Gestionar los recursos humanos y financieros de las compañía y oficinas foráneas en TI.
• Asegurar la disponibilidad de la infraestructura, sistemas y servicios críticos de la Compañía. (OLA infraestructura central de un 90%).
• Diseño y ejecución de las estrategias de TI, incluidas las iniciativas de innovación de nuevos productos y servicios digitales. (Universidad virtual, movilidad de usuarios y trabajo en grupo).
• Elaboración y control del budget y forecast (Reducción del gasto presupuestal del 30%).
• Optimización del área de soporte (Help Desk) para resolución de issues y requerimientos con estándares (ITIL) y niveles de servicio (SLA). (Incremento de eficiencia soporte en un 50%)
• Reingeniería y mantenimiento para SITE central, así como la implementación de herramientas NOC para medición y control.
• Cambio de arquitectura en la infraestructura para dar continuidad al negocio (DRP/BCP).
• Gestión, control y administración del portafolio de proyectos TI para la organización. (Incremento de proyectos exitosos a 85%).
• Participación para la definición de gobierno corporativo, planificación estratégica y arquitectura empresarial. (Desarrollo marco de referencia a implementar).

• Planeación, administración, organización, coordinación, control y operación del centro de servicios, recursos humanos y tecnológicos de acuerdo con métricas operacionales.
• Elaboración, administración y control del portafolio de proyectos y presupuesto (Proyectos en tiempo 92%, utilidad en proyectos superior al 28%).
• Optimización del área de soporte para servicios contratados a de usuarios con (ITIL). (Incremento SLA de eficiencia a usuarios 85%)
• Consultoría, construcción y venta de proyectos de TI (+ de 15MDP).

• Gestionar, administrar y operar los recurso humanos y tecnológicos para toda la firma, oficinas foráneas y asociadas. Asegurado la disponibilidad de la infraestructura, sistemas y servicios críticos de la Compañía (OLA infraestructura central superior 92%, incremento SLA servicio a 85%).
• Elaboración y control del presupuesto (Reducción del gasto presupuestal del 20%).
• Implementación de procesos, políticas y sistemas de seguridad de la información (DRP/BCP). (Implementación DRP en cloud, continuidad y movilidad operativa a usuarios en cloud, Certificación organizacional en ISO 27001).
• Diseño e implementación de proyectos de infraestructura, nuevas plataformas tecnológicas como parte de la transformación digital y el ADM para el grupo (Implementación de SW administrativo para procesamiento y pago de nóminas de clientes).
• Prestar servicios corporativos en materia de tecnología de información dentro de los niveles de servicio acordados con los clientes, con el fin de apoyar y facilitar el desarrollo de los procesos y servicios que ofrece la empresa.
• Definición y seguimiento a políticas, procedimientos y KP’s para el área de TI (Certificación organizacional para ISO 27001).
• Gestión, control y administración del portafolio de proyectos TI para la organización. (Incremento de proyectos exitosos a 75 %).

• Planeación, administración y control del portafolio de proyectos, recursos y presupuestos para las 3 líneas de negocio de la empresa:
• ERP/CRM (Elevar entrega de proyectos al 80%).
• Desarrollo de sistemas WEB (Aumento de utilidad en proyectos por 25%).
• Software Factory (Nuevas alianzas estratégicas).
• Consultoría, construcción y venta de soluciones de TI (+ de 10MDP).

• Gestionar los recursos humanos y financieros de TI para la región (GDL, Michoacán, Tepic, Colima, AGS).
• Dirección de los departamentos de:
• Soporte Técnico (SLA de atención en 97% y disminución de costos operativos en 12%).
• Sistemas de información (Implementación BI disminuyendo de 36hrs a 12hrs cierre mensual).
• Desarrollo de sistemas. (SLA en 88% e Integración de CMMi 2).
• Diseño y ejecución de las estrategias de TI, incluidas las iniciativas de innovación de nuevos productos y servicios digitales. (Implementación de BI cierre mensual con despliegue a nivel nacional, Implementación de BPM con despliegue a nivel nacional).
• Elaboración y control del budget y forecast (Reducción del gasto presupuestal del 20%).
• Optimización del área de soporte (Help Desk) para resolución de issues y requerimientos con estándares (ITIL) y niveles de servicio (SLA). (Incremento de eficiencia soporte en un 65%)
• Reingeniería y mantenimiento para SITE central, así como la implementación de herramientas NOC para medición y control. (OLA infraestructura central de un 95%).
• Cambio de arquitectura en la infraestructura para dar continuidad al negocio (DRP/BCP).
• Gestión, control y administración del portafolio de proyectos TI para la organización. (Incremento de proyectos exitosos a 90 %).

• Apertura de nuevos negocios con clientes VIP y cierre de proyectos.
• Consultoría, diseño, construcción y ventas proyectos de TI sector gobierno.
• Control, administración proyectos y presupuestos.
• Responsable de proyectos y operación:
• Fábrica desarrollo y pruebas de SW (+ de 10MDP para el SAT).
• Implementación de Sistemas (+ de 50MDP para PEMEX ERP).
• Líder administrador de equipos de trabajo internos y proveedores de todo tipo de soluciones de TI (Equipos interculturales).

• Consultoría, arquitecto de soluciones y venta de proyectos de TI sector privado.
• Líder administrador de equipos internos y externos para desarrollo de todo tipo de soluciones de TI (Equipos interculturales).
• Responsables de proyectos de implementación y entrega a operación:
• Implementación de Sistemas.
• Implementación y migración de infraestructura.
• Líder de equipos de trabajo.
• Responsable del seguimiento y cumplimiento de entregables de proyectos.

Maestría Trunca

Posgrado - Certificado

Licenciatura - Titulado