Gerente o director de it o sistemas

Consultaría en nuevos sistemas de WFO, Speech Analytics, Recording y DPA, Instalaciones en toda la región de CALA, En verisiones 7, 7.8, 11, 11.2, 15 y 15.1

de nuevas tecnologías a nivel global, contratación de nuevos carriers, evaluación de nuevos proyectos con nuevas tecnologías, creación de
nuevos sites, administración del personal de soporte en 5 sites en México, soporte y cambios a nivel global (España, México, Colombia, Guatemala y el Salvador), Soporte, implementación, dimensionamientos de Verint en Speech analitycs, soporte Tier 3, DPA y Recording. Inventarios de toda la región de todas las tecnologías, líder en las auditorias de PCI e ISO27001, soporte para ISO 9000. Entre otros. Logre alcanzar los objetivos
globales y lo sobre pase con un 20 % de avance tecnológico y de seguridad.

Dirección del área de desarrollo para creación de APP y WEB para el área de agregación, integración de clientes de E-commerce, soporte a clientes VIP, creación de APP para dongle y UX, manejo de los proveedores y nuevas tecnologías, atención y búsqueda de adquirencia y marcas VISA, MASTER y AMEX, negociaciones con Prosa y tecnologías verticales. Administración de servidores On premise y cloud. Servidores on premise y la nube. Líder de las áreas de marketing, diseño, liquidación y compensación. Desarrollo de APP para IOS y Android, seguridad PCI, alineada a ITIL.

Implementación de nuevas tecnologías con seguridad bancaria y regulatorias para Sofom y agregador bancario