Agente de servicio

 Atención, servicio e información personalizada a clientes en todas las fases de (AFORE, 
PENSION, SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO (SAR) y VIVIENDA)
 Ofrecimiento de asesoramiento experto a cada cliente detectando sus necesidades.
 Manejo de aplicativos SEAT 
 Seguimiento de tramites (Retiro SAR, Vivienda, Ahorro, Exp. De identificación, Modificación 
de Datos, Domiciliación, Unificación de Cuentas, Beneficiarios) 
 Actualización y adaptación a cambios sobre nuevos procesos informativos llevando acabo
beneficios asertivos mediante protocolos.
 Call Center

 Atención e información personalizada en clientes en todas las fases de productos, manejo de 
cuentes, débito, crédito y ahorro.
 Actualizar a los clientes sobre nuevos procesos de Banca Digital, Cajeros ATM Gestión de 
turnos, Banorte móvil y Estados de cuenta.
 Asesoramiento experto a cada cliente detectando sus necesidades
 Coordinación en Manejo de Filas, agilizando mediante servicio de comunicación proactiva.

Carrera Técnica en administración de Empresas