Subdirector servicio al cliente autos

Hag*** ***** (XX años)

Subdirector del Desarrollo Comercial en MetLife

ITESM

Ciudad de México,

Ciudad de México

Experiencia

Subdirector del Desarrollo Comercial

MetLife

jun 2017 - nov 2019

- Desarrollo e implementación de modelo “Células” de gestión comercial para
el reclutamiento, capacitación, desarrollo y consolidación de agentes. En un
año se establecieron 27 células con cumplimiento del 107% en presupuestos.
- Implementación de modelos de segmentación y oferta de valor
segmentada. Impacto a 4,500 agentes, incrementando de segmento de
productividad al 27%.
- Rediseño de esquemas de compensación a fuerza de ventas: Cuaderno de
Bonos e Incentivos y Esquemas de Campañas, con un incremento YTD del
9.5% en revenue y un beneficio neto por 97 MDP.

Director Comercial

ARVIDA Agente de Seguros

ene 2015 - jun 2017

KAM de grandes cuentas, Implementación de estrategias Up Sell, Cross Sell.
Implementación de estrategias de CRM. Prospección de nuevos negocios
colectivos de vida y salud. Desarrollo e implementación de la certificación
ISO 9001 en procesos comerciales y operativos.

Director Desarrollo Comercial / Director Operación y Servicio

AXA Seguros

mar 2000 - dic 2012

Formación

Desarrollo Ejecutivo y Alta Dirección

ITESM

mar 2012 - jun 2012

Senior Management Program

Wharton

abr 2011 - dic 2011

Diplomado en Administración

Maestría en Seguros

ITAM

ene 2002 - may 2002

Maestría de tiempo completo

Licenciado en Actuaría

ITAM

ago 1995 - may 2000

Licenciatura en Actuaria

Idiomas

Inglés - Avanzado

Alemán - Avanzado

Otros datos

Cursos

• Data Mining & Python, University of Michigan, (en curso)
• Big Data, Esden Business School, Julio 2019
• Data Science and Machine Learning Applied to Finance, Agosto 2018
• Mercadotecnia, ITAM, Mayo 2016
• Gerontología Social, Emagister, Diciembre 2012
• Change Management, Deloitte, Junio 2011
• Finanzas, IMD International, Lausanne Suiza, Ene 2010
• Sales Force Effectiveness, Mayo 2008
• Finanzas para no Financieros, ITAM Oct 2003

Cover

Actuario egresado del ITAM con posgrados en Mercadotecnia, Finanzas, Administración.
Experiencia de 20 años en puestos directivos y 7 años como empresario independiente. He sido
responsable en diferentes empresas transnacionales de puestos como Dirección Comercial,
Dirección de Proyectos de Transformación, Dirección de Estrategia de Operación y Servicio y
Dirección de Desarrollo de Producto y Mercadotecnia. Cuento con certificaciones en Change
Management, Data Mining, Capability Maturity Model Integration, Project Management. A lo largo
de mi carrera he logrado desarrollar equipos de trabajo de alto rendimiento liderando diversos
perfiles para el logro de resultados extraordinarios.

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