TRABAJO COORDINADOR SERVICE DESK BMC

• asegurar la adherencia de todos los equipos de soporte y service desk al proceso de gestión de incidentes en la organización... • vivir en cdmx actividades...

Herramientas de service desk - itsm- certificación de itil - experiencia en sla's y kpi's- conocimiento en iso principales actividades y responsabilidades: mantener...

Experiencia en mesa de servicios, soporte técnico, help desk o service desk de primer y segundo nivel, así como la escalación con fabricantes... nuestra oferta...

Solicitamos: coordinador ti - reporteo de tickets, garantías y seguimientos a servicios requisitos: -carrera técnica (con certificado/título y cédula) o licenciatura...

Nivel de inglés: avanzado experiencia con herramientas de tickets itil (sla, incidentes, prioridades tickets, categorización tickets, kpi) experiencia con el funcionamiento...

Experiencia con herramientas de tickets itil (sla, incidentes, prioridades tickets, categorización tickets, kpi) experiencia con el funcionamiento de un service...

Años de experiencia mínima como: líder mesa de ayuda, service desk, coordinador mesa de ayuda, help desk administrador, jefe de mesa de ayuda, analista de mesa...