TRABAJO TICKETS CIUDAD DE MÉXICO, CIUDAD DE MÉXICO

Responsabilidades:ayudar a los usuarios a obtener y configurar su material tecnológico durante la fase de incorporaciónofrecer asistencia a un grupo de componentes...

Conocimientos en excel avanzado, sap medio, coordinación avanzado y atención de tickets avanzado... realizar seguimiento y control de tickets de soporte técnico...

Atender y dar solución inmediata a tickets reportados por los usuarios... habilidades específicas necesarias para desarrollar el puesto conocimientos en infraestructura...

Actividades: seguimiento a tickets mediante llamada o correo electrónico soporte de primer nivel atención al cliente requisitos: experiencia en atención a cliente...

Actividades: seguimiento a tickets soporte de primer y segundo nivel atención al cliente requisitos: experiencia en mantenimiento correctivo y preventivo a equipos...

Actividades: seguimiento a tickets soporte remoto atención al cliente requisitos: experiencia en mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de computo e...

Actividades: seguimiento a tickets soporte remoto atención al cliente requisitos: entendimiento fundamental de sistemas operativos, redes informáticas y hardware...

Buena actitud y servicio... trabajo bajo presión... mantener y actualizar la infraestructura tecnológica de la empresa... experiencia previa en soporte técnico...

Actividades: seguimiento a tickets soporte remoto atención al cliente requisitos: entendimiento fundamental de sistemas operativos, redes informáticas y hardware...

Mantener actualizado el stock de equipos para asignar a proyectos 4... certificados por parte de iso en la norma iso/iec27001:2013... revisión de asignación de equipo...

· atención de requerimientos de clientes · seguimiento de tickets · resolución de problemas  ofrecemos: zona de trabajo: cuauhtémoc, ciudad de méxico...

Análisis de tickets recurrentes para detonar problemas y dar soluciones definitivas... tickets reportados, incidentes para fecha de solución, ver cuáles se solucionaron...

Sistemas, tecnologías de la información o afín (títulado) experiencia: al menos 2 años de experiencia en pesto similar y uso de sistema de levantamiento de tickets...

Experiencia 1 año en puesto similar (soporte remoto) -conocimiento en gestores de tickets -levantamiento de tickets -escalamiento adecuado...

Asegurarse de que los  tickets  entrantes por los distintos canales sobre el incidente reciban una respuesta oportuna y apropiada...   manejo de procesos o herramientas...