SUPERVISOR NOC SOPORTE TÉCNICO REDES

Quiénes somos? Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc.
Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, Buscamos ingeniero en redes para líder o coordinador NOC en esquema híbrido.
¿Por qué nosotros? Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida.
Con nosotros, tendrás la oportunidad de.
Supervisión del equipo NOC en tecnologías Cisco, Aruba, Fortinet y la libertad operativa para integración con nuevas tecnologías.
Apego a procesos y buenas practicas como ITIL, ISO, Agilismo o las que consideres mejoren la experiencia de quienes integran el NOC.
Laboratorios, investigación y desarrollo de nuevos servicios, además de por lo menos 2 certificaciones al año.
Nuestra oferta Estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de un gran ambiente de trabajo, nuestra oferta incluye.
Ingreso.
de pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley, superiores (Vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas).
Horario.
Lunes a Viernes 8.
am.
a 6.
pm.
isponibilidad de horario Zona de trabajo.
Col.
Del Valle, CDMX ¿Qué buscamos? Ingeniero NOC; Coordinador Help Desk, Líder de Soporte Técnico, Consultor NOC, Líder de Monitoreo (redes), Supervisor NOC, jefe de soporte técnico.
Experiencia en mesa de servicios, soporte técnico, help desk o Service desk de primer y segundo nivel, así como la escalación con fabricantes.
Conocimientos básicos en redes (LAN, WAN, Voz, Datos), sistemas operativos, bases de datos y seguridad.
Monitoreo de aplicaciones e infraestructura, comunicaciones de sistemas de TI, mantener la disponibilidad de la operación.
Experiencia en plataformas de tickets como Remedy, BMC, Tivoli, System Center o cualquier otra bajo estándares de ITIL.
Implementación y monitoreo de los niveles de servicio acordados con clientes (SLA) y gestión de indicadores de desempeño KPI´s Experiencia en Análisis, Verificación y Comprobación de Incidencias Alertas de Seguridad Determinación de riesgos Monitoreo y configuraciones en equipos de seguridad.
Manejo de personal cobertura de horarios, gestión de guardias, administración, contratación y capacitación de personal.
Experiencia en administración de proveedores de tecnología para entrega de servicios, establecimiento de OLA, SLA, CTQ y KPI´s (Dashboard de operación) Experiencia en gestión del área, manejo de reportes, SLA´s, niveles de servicios, indicadores KPI´s, métricas, plan de capacidad (Cappacity Plan), etc.
Conocimiento en metodologías de entrega como MOF, ITIL, COBIT o Framework de fabricantes.
Apego a procesos de ITIL para el inventario tecnológico (Asset de Software y Hardware) Capacidad de abstracción de ideas, requerimientos y propuestas para el posterior diseño de soluciones Capacidad para tomar decisiones y/o hacer propuestas basado en su conocimiento técnico Muy Deseable.
Cursos o certificaciones como ITIL, Cisco, CCNA, NSE, etc.
Nivel de educación deseada.
Superior - trunco Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio Habilidades.
noc redes cisco soporte wireless