SUB-DIRECTOR INFRAESTRUCTURA TI PLAT DIG
Descripción de la oferta de empleo
CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto.
Gestionar la respuesta ante incidentes de las distintas plataformas tecnologicas que conforman la operación del banco, haciendo cumplir los niveles de servicios acordados con todos los participantes y proveedores que conforman nuestro ecosistema.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable para conducir los incidentes reportados hacia su resolución con la máxima rapidez e integridad posible, para lo cual se gestionará los recursos, el plan, herramientas, buenas practicas metodologicos y la comunicación entre todas las lineas e implicados en dicha resolución.
Gestionar la correcta identificacion y registro de los incidente reportados por los clientes del banco o usuarios internos de las distintas plataformas, sistemas y servicios.
Categorizar y priorizar el incidente.
Gestionar un diagnóstico inicial y escalar el incidente Hacer seguimiento a su resolución dentro de los niveles de servicios acordados Estar debidamente informando al o los afectado(s) del incidente por los canales acordados sobre el avance de la atención de su solicitud.
Coordina y dirige todas las facetas del esfuerzo de respuesta ante incidentes.
Mejorar, Diseñar y establecer procesos y flujos para el ciclo de vida de los incidencias que nos impulsen a ser mas eficientes en los flujos de atencion de incidencias.
Conseguir y establecer teorías que conlleve a diagnostico real, sobre qué ha fallado y por qué, decidir los cambios y dirigir el equipo técnico durante el incidente, todo esto con el apoyo del equipo de TI, proveedores y las areas que conforman la operaciones.
Asegurarse de que los tickets entrantes por los distintos canales sobre el incidente reciban una respuesta oportuna y apropiada.
Requisitos.
Ingeniero, licenciado en computacion o carrera afin.
Más de 5 años de experiencia en areas de incident management.
Amplia experiencia en computación en la nube Azure, AWS y GCP.
Deseable una comprensión profunda de sistemas, procesos y soluciones financieras.
Experiencia en la gestión, administración y mantenimiento de sistemas informáticos Comprensión profunda del ciclo de vida de desarrollo de un sistema/software A1 Ingles (excluyente).
Mas de 5 años de experiencia trabajando con los usuarios en la comprensión y resolución de problemas.
Alto conocimiento en poder gestionar basado en el cumplimiento de acuerdos de servicios y clausulas contractuales Manejo de tableros de gestion, indicadores, metricas y valores numericos que permita generar estadisticas y reportes.
Manejo de procesos o herramientas afin al cargo como.
Sistema de tickets de TI (JIRA, Zendesk, ServiceNow) Consola de sistemas.
Tableros de control.
Herramientas especializadas de diagnóstico (postman, Jemter, Sistema de gestión del conocimiento.
Confluence.
Gestion y manejo de base de datos de gestión de la configuración (Configuration management database, CMDB).
Listas de contactos de soporte.
Matrices de evaluación de impacto y apoyo a las decisiones.
Sistema de gestión del cambio (desarrollo de flujos y diagramas) Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.
Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 15/04/2024
- 14/07/2024
Como director de capital humano en nuestra organización, liderarás la estrategia y la gestión integral de nuestros recursos humanos, desempeñando un papel fundamental en el crecimiento y el éxito de nuestra empresa... requisitos del puestopasante o recién egresado de la carrera de psicología, administración......
Ingeniero de proyetos para el area de telecomunicaciones y redes especialista en routing ,swithing multimarca certificado en huawei para diseñar, implementar y soportar infraestructura para redes... requisitos del puestoing telecomunicaciones, electrónica sistemas, o carrera afin experiencia :mínima......
Requisitos del puesto conocimientos requeridos: infraestructura, cuartos de equipo y gabinetes, cableado estructurado, cableado horizontal, infraestructura y equipo de telefonía, cables varios (coaxiales), red de fibra óptica... ambiente colaborativo: únete a un equipo comprometido que valora la colaboración......
Monitoreo y seguimiento de incidentes sobre infraestructura de red lan, wan, wireless... monitoreo y atención de incidentes sobre infraestructura lan manejando protocolos stp, vss, vtp, ntp, etherchannel, stack wise, hsrp, vrrp... estamos buscando ingeniero de soporte ccnp r&s; propósito del puesto:......
Mantener los equipos de ti (equipos de escritorio, laptop, teléfonos, celulares, software entre otros) en buenas condiciones y funcionando de manera correcta... hospital solutions se encuentra en la búsqueda de un líder de mantenimiento y sistemas encargado de supervisar las actividades de mantenimiento......
Visitas a las tiendas asistir al director de ventas en la administración y crecimiento de la empresa... indispensable contar con automóvil propio vendedor con amplia experiencia tanto en ventas como administrativa asistir al director de ventas de la empresa sun persianas sa de cv análisis de los reportes......
Infraestructura y seguridad: garantizar la disponibilidad y seguridad de la infraestructura tecnológica, incluyendo redes, sistemas y datos... establecer y mantener relaciones con proveedores, clientes y socios externos de ti... asegurar el rendimiento y la disponibilidad de los sistemas de ti que se......
Integrar y colaborar con proveedores externos (poly, hcl, bt, proveedor de infraestructura local)... datacircuits, centrado en la tecnología mpls, cableado (panduit) e infraestructura de centros de datos: ups, hvac, control de incendios... ejecutar implementaciones vinculadas a las políticas y procesos......
Integrar y colaborar con proveedores externos (poly, hcl, bt, proveedor de infraestructura local)... datacircuits, centrado en la tecnología mpls, cableado (panduit) e infraestructura de centros de datos: ups, hvac, control de incendios... ejecutar implementaciones vinculadas a las políticas y procesos......
Somos la empresa líder en el sector de construcción y brindamos soluciones específicas para promover, desarrollar e invertir capital en proyectos de infraestructura en méxico... licencia vigente tipo “b” disponibilidad para viajar otros datos del puestoofrecemos: prestaciones de ley 100% nómina prestaciones......