SOPORTE TÉCNICO | TURNO NOCTURNO | 2 AÑOS EXPERIENCIA

Favor de leer la vacante completa, en vano postularse si no se cumple con el 100% de los requisitos o si tus pretensiones salariales son mayores a las ofertadas. NINGUNO de los requisitos es negociable.

1. REQUISITOS:
A. Titulado de Ing. Sistemas Computacionales, Licenciado en Informática o carreras afines a tecnologías de información.
B. MÍNIMO 2 (AÑOS) AÑOS DE EXPERIENCIA COMPROBABLE EN PUESTO SIMILAR, dando mantenimiento a equipo de cómputo y desempeñando actividades de soporte técnico enfocado a atención de usuarios.
C. Para los 2 años de experiencia NO se contabilizan prácticas profesionales, servicio social o trabajos en áreas NO RELACIONADAS CON EL ÁREA DE TI/SOPORTE. Indispensable contar con referencias laborales para acreditar la experiencia profesional.
D. Indispensable radicar en Pachuca de Soto. Vivir a no más de 45 minutos del centro de Pachuca (Plaza del Reloj Monumental)
E. Aprobar evaluaciones de conocimientos generales en soporte técnico, así como de ofimática y Ortografía en un nivel Básico.

2. JORNADA Y HORARIOS DE TRABAJO:
- Jornada de Trabajo de 42 horas semanales de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo (LFT) en los artículos 60 y 61.
- Horario: Domingo a viernes de las 22:00 a las 6:00 horas | Con 60 minutos para descanso o alimentos.
- Descanso: Sábados.
- Labora los días de descanso obligatorios (festivos) celebrados en su jornada de trabajo (domingo a viernes), los cuales se pagan conforme a lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo capítulo III Días de Descanso.

3. OBJETIVO DEL PUESTO:
1. Brindar soporte técnico vía telefónica o a través de asistencia remota a los usuarios de equipos o sistemas.
2. Preservar la Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad de la información.

4. RESPONSABILIDADES GENERALES:
1. Realizar la instalación y/o actualización de programas informáticos, equipos de cómputo y unidades periféricas, en las diversas áreas de la infraestructura interna y a clientes.
2. Desempeñar actividades de mantenimiento preventivo y/o correctivo a los sistemas y dispositivos informáticos de las diferentes marcas y características comercializados por la empresa.
3. Elaborar diagnóstico sobre posibles fallas presentadas en las soluciones o programas implementados con los clientes, así como en los equipos y sistemas de cómputo propiedad de la compañía.
4. Registrar y dar seguimiento a las solicitudes de soporte técnico y mantenimiento solicitadas por los clientes a través de la mesa de ayuda.
5. Orientar a los usuarios respecto al uso de paquetería y programas computacionales instalados en los equipos propiedad de la compañía y/o clientes.
6. Dar cumplimiento de las políticas de seguridad de la información.

5. CONOCIMIENTOS
- Mantenimiento de computadoras.
- Conocimientos básicos de SQL (Deseable).
- Conocimientos básicos de redes o infraestructura.
- Sistemas operativos Microsoft Windows 7, 8 y 10.
- Sistemas operativos Windows Server 2012, 2016 y 2019.
- Microsoft Office 365.
- Gestión de seguridad de la información (Deseable)

6. HABILIDADES
- Destrezas básicas de comunicación como la redacción, gramática, ortografía y puntuación.
- Lectura y Comprensión total de las oraciones y párrafos escritos en los documentos relacionados con el trabajo.
- Comunicarse claramente de forma oral o escrita con otras personas para así poder transmitir la información de manera efectiva.
- Experiencia utilizando equipos de oficina y aplicaciones usuales de software, como Excel, PowerPoint, Word, Outlook en un nivel básico.
- Agilidad en el uso del teclado.

7. OFRECEMOS
- Contrato Individual de Trabajo por Tiempo Determinado por 180 Días
Una vez finalizado el plazo de los 180 días, se evaluará el desempeño mostrado durante el periodo a prueba por lo que si se éste es satisfactorio (igual o superior al 85%) se otorgará un contrato por tiempo indeterminado.
- Sueldo Mensual Base (antes de impuestos) de $7,467.90 M.N.
- Prestaciones Mensuales Base (antes de impuestos) de $1,514.40 M.N.
Apoyo: Uniforme, Energía Eléctrica, Transporte, Internet, Materiales y útiles de oficina, Materiales y Útiles de TI, Actividades Deportivas y Actividades Culturales)
- Sueldo Mensual Neto (después de impuestos): $8,246.40 M.N.
- Bono anual de productividad de: $8,000 M.N. | Trabajar año completo y con base a resultados.
- Premio trimestral cumplimiento de: $2,000 M.N. | Trabajar trimestre completo y con base a resultados.
- Vales de despensa mensuales: $200 M.N. | Al finalizar periodo a prueba se incrementa a $500 M.N. mensuales

8. PRESTACIONES:
- Prestaciones de Ley: Seguridad Social, Vacaciones, Prima Vacacional, Aguinaldo, Reparto de utilidades, Permiso por maternidad/paternidad, Anticipo de Nómina, Día, Pago correspondiente a horas extras y días de descanso obligatorios (festivos) conforme a lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo artículo 66 y Capítulo III Días de Descanso.
- Prestaciones Superiores de Ley: Uniforme, Vales de Despensa, Fondo de ahorro, Préstamo sobre nómina, Permisos por Luto Familiar, Home Office, Día con goce de sueldo por cumpleaños.
- Salario Emocional: Estabilidad Laboral, Plan de vida y carrera para el desarrollo y crecimiento dentro de la compañía, Capacitación Constante y Convenios con instituciones para beneficios del trabajador

¿QUIENES SOMOS?
Somos una empresa con capital 100% mexicano. Participamos en el mercado de centros de datos con infraestructura propia de clase mundial, alineada a los estándares de la industria, eliminando intermediarios, facilitando el acceso a tecnología de punta con precios altamente competitivos.
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