SOPORTE N2
Descripción de la oferta de empleo
Estamos en búsqueda de nuevo talento para sumar esfuerzos a nuestro equipo de Soporte a nivel internacional
Actividades
Darás seguimiento a los ticket no resueltos en N1 por nuestros agentes de soporte desde nuestro Call Center, estos tickets son por problemas que pueden presentar nuestros clientes finales o nuestros usuarios internos.
Experiencia
-Sistema operativo Linux
-Sistema de ticketing Jira (Deseable), correo electrónico y teléfono, según corresponda.
-Gestión herramientas de monitorización (Grafana, Zabbix)
-Resolver incidencias de soporte de segundo nivel.
-Escalado de incidencias a distintos N3.
-Realización de análisis de causas raíz.
-Desarrollar procedimientos/proyectos para mejorar las herramientas del departamento (N2) mediante la metodología SCRUM.
-Realizar scripts para prevenir, verificar y solucionar problemas recurrentes en el negocio.
-Gestión de usuarios en Backoffice internos.
-Participación en la implantación, puesta en producción, migraciones y pruebas de nuevas soluciones.
-Rollout de nuevas versiones.
-Creación de documentación interna.
Requisitos
-Licenciatura terminada en Ing. en sistemas, Ing. en computación, o carrera afín.
-Deseable Idioma ingles básico-intermedio.
-Disponibilidad para viajar (2 semanas continuas).
-Indispensable Pasaporte vigente.
Ofrecemos
-Sueldo base.
-Prestaciones superiores a las de ley (SGMM y SV).
-Jornada hibrida.
-Zona de trabajo: Colonia Americana.
Detalles de la oferta
- Cirsa Gaming Corporation
- Sin especificar
- 23/05/2024
- 21/08/2024
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Experiencia mínima de 6 meses brindando soporte técnico (se tomara en cuenta servicio social o prácticas profesionales)... importante empresa dedicada a las soluciones en tecnológicas, con más de 10 en el sector se encuentra en búsqueda de tu talento como asesor de soporte técnico......
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Carrera técnica en informática o ing sistemas requisitos : experiencia mínima de 2 años en soporte tecnico telefonico en sistemas, configuracion e instalación de sistemas operativos windows, android, soporte a lectores de huella, scanners, impresoras, atención a clientes, conocimientos en software y......
Te invitamos a nuestro equipo de trabajo como: jefe de soporte técnico (reparaciones de electrónicos) requisitos: escolaridad: ing sistemas, redes, computación, electrónica o afín experiencia: 2 años en puesto similar ti, electrónica, diagnostico, mantenimiento y reparación de computadoras e impresoras......
Te invitamos a nuestro equipo de trabajo como: ingeniero en sistemas computacionales/jefe de soporte requisitos: escolaridad: ing sistemas, redes, computación, electrónica o afín experiencia: 2 años en puesto similar ti, electrónica, diagnostico, mantenimiento y reparación de computadoras e impresoras......
