INGENIERO(A) DE SOPORTE TRAINEE

Grupo Cynthus es una empresa dedicada a la Auditoría, Consultoría y Capacitación en Seguridad de la Información, Continuidad del Negocio, Administración de Riesgos, Gobierno y Estrategia de TI.
Nos encontramos en busca de  Ingeniero(a) de soporte Trainee.
Escolaridad.
Pasante Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o afín.
(deseable) Experiencia.
Contar con prácticas profesionales en área de sistemas.
(deseable) Conocimientos en.
Configuración de equipos de cómputo Instalación y actualización de programas de cómputo y drivers Mantenimiento correctivo y preventivo de equipo de cómputo e impresoras Implementación y administración de redes LAN y WLAN Operación de borrado seguro, ponchado de cable UTP Cambio de piezas de Hardware en equipos de cómputo Control de activos e inventarios.
Funciones principales.
Puesta a punto de los equipos de cómputo.
Realizar entrega de equipos a usuarios finales.
Llevar a cabo borrado seguro de los activos de la organización.
Registrar y actualizar el control de inventarios de equipos, activos, accesos y resguardos.
Dar soporte y mantenimiento a infraestructura interna de Cynthus.
Realizar la instalación, mantenimiento y actualización de programas informáticos, equipos de cómputo y unidades periféricas, en las diversas áreas de Cynthus, conforme a las órdenes de trabajo turnadas por su jefe(a) inmediato.
Asistir en el diagnóstico, mantenimiento y reparaciones menores de los equipos y sistemas de cómputo propiedad de Cynthus.
Gestión y seguimiento de garantías con proveedores(as).
Apoyo en proyectos internos del área de TI.
Registrar y gestionar las asignaciones de casos de soporte en Jira.
Dar seguimiento a las solicitudes de soporte técnico y mantenimiento de los equipos e infraestructura de Cynthus en Jira.
Orientar a los usuarios(as) con respecto al manejo de paquetería y programas computacionales instalados en los equipos propiedad de Cynthus.
Búsqueda de nuevos proveedores(as).
Cumplir con los niveles de servicio y satisfacción de cliente(a) establecidos.
Dar soporte técnico a los productos CaseWare y Audicon (IDEA, Alessa, SmartExporter, SmartAnalyzer y plataformas de los proveedores(as) de producto).
Seguimiento a entregas de licenciamiento a cliente.
Apoyo en la activación de productos.
Competencias.
Orientación al cliente Solución de problemas Colaboración Comunicación efectiva Pensamiento analítico-análisis y síntesis Tolerancia a la presión Planeación y organización Iniciativa Orientación a resultados Idioma.
Inglés Básico - intermedio (deseable).
Zona de trabajo.
WTC Col.
Nápoles CDMX Ofrecemos.
Prestaciones de Ley y Superiores./ Horario flexible.
/ Esquema de trabajo hibrido.
En Grupo Cynthus no se discrimina por ningún motivo como.
Apariencia física, Cultura, Discapacidad, Idioma, Sexo, Edad, Condición social, económica, de salud o jurídica, Estado civil o conyugal, Religión, Opiniones, Origen étnico o nacional, Preferencias sexuales, Situación migratoria ni por ningún otro motivo; por lo que está explícitamente prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de Virus de Inmunodeficiencia (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o el ascenso en el empleo.