INGENIERO EN SOPORTE TÉCNICO
Descripción de la oferta de empleo
Documentar procedimientos internos, contribuir para solución de problemas recurrentes.
Requisitos.
· Título técnico o universitario en Telecomunicaciones, Sistemas, Informática o campo relacionado.
· Indispensable 1 año en funciones similares, deseable 2 años en área de Soporte técnico y/o atención a clientes.
· Atención de solicitudes a 1er nivel con experiencia para el escalamiento de incidencias · Experiencia en el uso de herramientas para soporte de redes de datos (inductor de tonos, pinzas, rj45, etc.) · Conocimientos en a.
Conocimientos en estructura en redes de voz y datos.
b.
Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
c.
Habilidades para trabajar bajo presión.
d.
Capacidad para entender las necesidades del cliente.
e.
Amplia disponibilidad de horario.
f.
Disponibilidad para viajar dentro de territorio nacional (viajes cortos).
· Deseables cocimientos básicos de inglés para identificar términos informáticos · Edad entre 22 y 30 años Funciones.
1.
Instalar y configurar soluciones de telefonía IP y equipos relacionados.
2.
Creación de manuales para soluciones de problemas recurrentes, contribuyendo así a una base de conocimientos compartida.
3.
Asistir a los usuarios finales, ofreciendo soporte técnico en sitio y a través de llamadas telefónicas.
4.
Registrar y documentar incidentes y soluciones en el sistema de gestión de tickets.
5.
Garantizar implementaciones efectivas y realizar mantenimientos.
Horario.
Ø Lun-Vie 9.
a Hrs.
sábado a hrs ROLADO Ø Ubicación.
Alcaldía Benito Juárez, CDMX Ofrecemos.
Ø Sueldo mensual.
$ Brutos Mensual Ø Prestaciones de ley Ø Frecuencia de pago Quincenal
Detalles de la oferta
- Tecnologías Avanzadas en Sistemas de Información Tasi Soft
- Sin especificar
- 14/05/2024
- 12/08/2024
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