INGENIERO DE SOPORTE IT (CAMPO)
Descripción de la oferta de empleo
Funciones Cargar sistema operativo, instalar y configurar equipos en sitio, de acuerdo con los tickets e incidencias, con el fin de tenerlos en óptimas condiciones y funcionamiento.
Seguimiento a tickets y documentación en tiempo.
Diagnosticar y reparar los equipos que presenten fallas, de acuerdo con los procesos y metodologías de Ricoh, con el fin de tener los equipos operando.
Realizar mantenimientos preventivos, con el fin de evitar fallas en los equipos que impidan el funcionamiento normal del mismo.
Atender las llamadas de soporte técnico y dar seguimiento a la incidencia hasta su resolución.
Solucionar problemas de hardware, siguiendo el proceso indicado en los manuales de servicio y atendiendo las incidencias, escalar a garantía en caso de ser necesario.
Cumplir con los parámetros de calidad de servicio, tiempo de respuesta y solución comprometido con el cliente con el fin de garantizar la excelencia en el servicio.
Implementación de soluciones de audio y video.
Perfil Ingeniería o Licenciatura terminada o trunca en Sistemas, informática, Computación o afín Experiencia 2 a 3 años Zona de Trabajo.
Varios puntos de la Ciudad de México de acuerdo con la planeación.
Beneficios Salario competitivo Apoyo de transporte Fondo de Ahorro Seguro de Vida Seguro de Gastos Médicos Mayores Aguinaldo 30 días Vales de despensa
Detalles de la oferta
- Ricoh Mexicana S.A. de C.V.
- Sin especificar
- 25/04/2024
- 24/07/2024
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