INGENIERO DE SOPORTE IT

Acerca de la empresa LCC es una empresa líder en el sector de tecnologías de la información, comprometida con la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas de vanguardia.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo y un excelente ambiente laboral.
Ubicación.
Coatzacoalcos, Veracruz.
Principales deberes y responsabilidades.
Dar soporte a los usuarios de la empresa con respecto al equipo o software.
Colaborar con otros equipos de TI para resolver problemas, proporcionar orientación y garantizar una integración perfecta del sistema.
Configurar dominio de red, perfiles, correo electrónico, respaldos de.
st y uso de aplicaciones en la nube, tales como OneDrive o SharePoint de Microsoft.
Configurar, mantener y solucionar problemas de redes informáticas, incluidos Routers, Switches y puntos de acceso inalámbricos.
Instalar y configurar los sistemas tecnológicos de la empresa, celulares, equipos de cómputo, etc.
Desarrollar y mantener la página técnica documentación, incluidas las guías usuario, los artículos de la base de conocimientos y los procedimientos operativos estándar.
Monitorear los requerimientos del software parches y actualizaciones de acuerdo con los sistemas operativos y aplicaciones utilizados.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software, derivando los problemas complejos a los equipos de asistencia adecuados.
Elaborar reportes sobre el estado de los equipos y sistemas de la empresa; Tener profundo conocimiento de sistemas operativos como Windows, macOS y Linux.
Garantizar la seguridad, eficiencia y productividad de los sistemas tecnológicos de la organización, verificar que los equipos cuenten con antivirus instalados y actualizados Realizar la solicitud de las piezas nuevas cuando falten en el inventario y seguimiento de RMAs Realizar revisiones de seguridad en todos los sistemas.
Realice copias de seguridad periódicas del sistema y garantice la integridad y disponibilidad de los datos.
Programar mantenimientos preventivos de los equipos o sistemas de la empresa.
Perfil Profesional.
Licenciatura en Informática, Tecnología de la Información o un campo relacionado.
Sólidos conocimientos técnicos y capacidad de resolución de problemas en diversos ámbitos tecnológicos, como hardware, software, redes y servidores.
Excelentes dotes de comunicación e interpersonales para interactuar con usuarios finales de usuarios con distintas capacidades técnicas.
Familiaridad con las redes informáticas, incluidos TCP/IP, DHCP, DNS y VPN.
Gran capacidad analítica y de resolución de problemas para identificar y resolver cuestiones técnicas complejas.
Impartir formación a los usuarios finales de usuarios sobre cómo utilizar eficazmente las aplicaciones y herramientas informáticas.
Mantenerse al día de las tendencias y tecnologías del sector para ofrecer una asistencia técnica eficiente y eficaz.
Mentalidad orientada al servicio al cliente y centrada en ofrecer una experiencia positiva usuario.
Capacidad para diagnosticar y resolver eficazmente problemas de hardware y software.
Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas en un entorno de ritmo rápido.
Habilidades funcionales.
Buena capacidad de comunicación Muy buenas habilidades analíticas y de previsión.
Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión Manejo de idioma ingles (mínimo nivel intermedio) Prestaciones y beneficios adicionales Sueldo mensual competitivo de a .
Prestaciones de Ley.
Ambiente de trabajo colaborativo y motivador.