GERENTE NOC | MESA DE SERVICIO
Descripción de la oferta de empleo
'Grupo Siayec, S.
A.
de C.
V.' es una empresa líder en el sector de tecnologías de la información, comprometida con la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas de vanguardia.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde se fomenta el crecimiento profesional y personal de nuestros empleados.
Ubicación.
Benito Juárez, Ciudad de México.
Requisitos del puesto Estudios mínimos de Universitario con título (Ingeniería en Comunicaciones y electrónica o afín) 3 años de experiencia siendo Gerente de mesa de servicios (NOC) Conocimientos y certificaciones en Redes, voz, datos Experiencia brindando soporte en Redes - Telecomunicaciones.
Conocimientos avanzados de SOC, redes y telecomunicaciones, gestión de personal y soporte técnico.
Conocimientos NETWORKING -CISCO, HUAWEI, XTREME, COMPTIA, etc.
Gestión de Clientes (Indispensable) Documentación de Niveles de servicio con Clientes Gestión y desarrollo de equipos de trabajo Desarrollo de documentación técnica y ejecutiva Responsabilidades del puesto Supervisar y coordinar las operaciones del Centro de Operaciones de Red.
Gestionar el personal de la Mesa de Servicio para garantizar la eficiencia y calidad en la atención a los clientes.
Realizar el seguimiento y la resolución de incidencias de red y telecomunicaciones.
Implementar mejoras en los procesos y procedimientos del NOC para optimizar la operatividad.
Definición y monitoreo de métricas de servicio (KPI´s) Definir el portafolio y catálogo de servicios.
Prestaciones y beneficios adicionales Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
Capacitaciones y entrenamientos continuos.
Seguro de gastos médicos mayores.
Beneficios de ley Prestaciones superiores a la ley Vales de despensa Fondo de ahorro
Detalles de la oferta
- Grupo Siayec, S.A. de C.V.
- Sin especificar
- 3000035000$ - 3000035000$
- 20/03/2024
- 18/06/2024
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