GERENTE DE SOPORTE TÉCNICO
Descripción de la oferta de empleo
Responsable del equipo de soporte técnico para en conjunto brindar un servicio de excelencia y resolver los problemas técnicos que se le presenten a nuestros clientes. Gestionando, capacitando y administrando el departamento a su cargo.
Por apertura buscamos Gerente de Soporte Técnico
Principales responsabilidades
*Desarrollo de políticas, procesos y procedimientos del área de soporte técnico
*Gestionar al equipo de soporte técnico
*Elaboración de informes de desempeño del área en cuestión
*Establecer normas de atención al cliente
*Establecer mejores prácticas en el proceso de soporte técnico
*Contratar, capacitar y desarrollar al equipo
*Capacitación al equipo de ventas
*Desarrollo de material didáctico para el entrenamiento del personal
*Contribuir a mejora el soporte al cliente respondiendo las consultas y gestionando las quejas de forma activa
*Asegurar que la atención al cliente sea oportuna y adecuada
*Visitas y asesoría a clientes en campo
*Capacitación al cliente sobre productos y aplicaciones
*Retroalimentación al equipo de acuerdo a comentarios de clientes
Conocimientos necesarios
*Electricidad
*Electrónica
*Programación industrial
*Diagramas
*KPIS
Ofrecemos
*Sueldo base
*Prestaciones superiores a la ley
Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector
- Sin especificar
- 14/03/2024
- 12/06/2024
De soporte de sitio ing... realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... de soporte multivendor mantenimiento preventivos instalaciones requiere técnicos o tecnólogos en áreas de informática y/o soporte y mantenimiento algunas de las funciones son: deberá crear, gestionar y cerrar......
Buscamos un técnico en soporte para proporcionar asistencia a nivel empresarial a nuestros clientes... entre las responsabilidades del ingeniero de soporte técnico se incluyen resolver problemas de red, configurar sistemas operativos y usar conexiones de escritorio remotas para ofrecer una asistencia......
Carrera técnica en informática o ing sistemas requisitos : experiencia mínima de 2 años en soporte tecnico telefonico en sistemas, configuracion e instalación de sistemas operativos windows, android, soporte a lectores de huella, scanners, impresoras, atención a clientes, conocimientos en software y......
Te invitamos a nuestro equipo de trabajo como: jefe de soporte técnico (reparaciones de electrónicos) requisitos: escolaridad: ing sistemas, redes, computación, electrónica o afín experiencia: 2 años en puesto similar ti, electrónica, diagnostico, mantenimiento y reparación de computadoras e impresoras......
Te invitamos a nuestro equipo de trabajo como: especialista en soporte tecnico/supervisor de producción requisitos: escolaridad: ing sistemas, redes, computación, electrónica o afín experiencia: 2 años en puesto similar ti, electrónica, diagnostico, mantenimiento y reparación de computadoras e impresoras......
Te invitamos a nuestro equipo de trabajo como: ingeniero de soporte tecnico/supervisor de producción requisitos: escolaridad: ing sistemas, redes, computación, electrónica o afín experiencia: 2 años en puesto similar ti, electrónica, diagnostico, mantenimiento y reparación de computadoras e impresoras......
Descripción de tareas:soporte técnico a usuarios (personal, remoto y telefónico)... buena atención a usuarios... género indistinto... administración de usuarios, grupos y equipos... prestaciones superiores a la ley... organización y metodología... educación mínima: educación superior - licenciaturaedad:......
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