GERENTE DE SERVICIO A PROPIETARIOS

Job Description For Gerente de Servicio a Propietarios(HOZ) in Acapulco,Mexico.
FAIRMONTDescripción de la empresa¿Por qué trabajar para Accor? Somos mucho más que un líder mundial.
Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo y una marca que coincida con tu personalidad.
Lo apoyamos para que crezca y aprenda todos los días, asegurándonos de que el trabajo brinde un propósito a su vida, para que durante su viaje con nosotros, pueda continuar explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirse a Accor, cada capítulo de su historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana.
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escripción del empleoEs responsable de toda la operación del Departamento de Servicio a Propietarios, asegurando que se cumplan los estándares establecidos para esta área y asistiendo a éste en tareas de supervisión, planificación, dirección y control de todas las tareas de este departamento.
ESCRIPCION ESPECIFICA.
s encargado directo de supervisar las áreas de Agentes de Servicio, Concierge y Reservaciones, cuidando que estas cumplan con procedimientos y estándares establecidos para su funcionamiento.
ar seguimiento a programas operativos como Chart de Reservaciones, Lista de Llegadas, Itinerario de Actividades, Programa de Actividades, Reservaciones de servicios, Programas para medición de satisfacción de propietarios, etc.
esolver problemas operativos que surgen de la operación y afectan a propietarios o colaboradores de sus áreas.
ealizar recorridos diarios por sus departamentos con el fin de verificar actividades y detectar posibles problemas o situaciones que deben ser resueltas.
upervisa el estado de cada casa antes del check in de los propietarios para verificar que su presentación, estándares y limpieza estén según lo planeado.
ecibir y/o elaborar, condensar y enviar de acuerdo a instrucciones, información para reportes corporativos sobre las áreas que directamente supervisa.
ar seguimiento a los comentarios y quejas de todos los propietarios, y asegurarse de que las soluciones sean cumplidas en los periodos de tiempo y en las condiciones ofrecidas a los propietarios.
RequisitosMínimo de 3 años de experiencia laboral comprobable como gerente de reservaciones o gerente de recepciónConocimientos excelentes de atención al cliente y procedimientos de gestión de oficinas y contabilidad básicaDominio del inglés (oral y escrito)Excelentes conocimientos de MS Office (especialmente Word y Excel)Excelentes capacidades comunicativasGrandes habilidades organizativas y para realizar varias tareas a la vezCapacidades para solucionar problemasInformación adicionalTarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundoProgramas de aprendizaje a través de nuestras AcademiasOportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21