GERENTE DE MESA DE SERVICIO TI
Descripción de la oferta de empleo
Ingeniería o Licenciatura en Informática o carrera afín Ingles conversacional avanzado Mínimo 3 años de experiencia en rol similar, en la coordinación, gerencia o gestor de mesas de soporte, soporte en sitio, etc.
Conocimiento en gestión o implementación de procesos para la gestión de incidentes y requerimientos.
Conocimiento de la operación de herramientas para la gestión de servicios de IT (Herramienta de gestión de folios o ticket para prácticas como incidentes y requerimientos) Conocimiento avanzado de ITIL Manejo y gestión de equipos Cumplimientos de SLA´s Actividades.
Coordinación del equipo de soporte en sitio.
Supervisar las actividades diarias, asegurando el correcto apego a los procesos y cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
Crear planes de mejora de equipo e individuales, así como dar seguimiento puntual.
Dirigir juntas periódicas de presentación de resultados.
Ofrecemos.
Sueldo $ libres Prestaciones de ley y superiores Lunes a viernes de 8am a 6 pm Zona CDMX
Detalles de la oferta
- Monterrey IT Cluster
- Sin especificar
- 4000050000$ - 4000050000$
- 26/04/2024
- 25/07/2024
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