GERENTE CONOCIMIENTO Y USABILIDAD
Descripción de la oferta de empleo
Identificar oportunidades de mejora y prácticas destacadas por medio de metodologías de investigación, que permitan desarrollar y crear estrategias de transformación, diseño y rediseño de experiencias.
Funciones principales.
Planificar, coordinar y ejecutar estudios de investigación bajo metodologías de UX.
Comprender, comparar, idear, probar y contribuir al diseño y transformación de productos, servicios y procesos con la finalidad de aportar a nuestra oferta de valor y diferenciación en el mercado.
Identificar mejores prácticas dentro y fuera del mercado de servicios financieros.
Elaborar propuestas de mejora que resulten en cambios a la experiencia de los clientes Banorte.
Coordinar y participar en la realización de estudios de investigación bajo las metodologías CX, UX y diseño de servicios.
Atención y seguimiento a proyectos o requerimientos cualitativos o cuantitativos de las diversas áreas para identificar las solicitudes de forma interna o externa.
Realizar propuestas de metodologías de investigación relacionados con la mejora en la experiencia del cliente.
Proponer tópicos, preparar y/o revisar cuestionarios así como asegurar la ejecución de las investigaciones con usuarios internos y externos.
Análisis de información resultante de los estudios, siempre enfocado a mejorar la experiencia de los clientes y otorgar valor a la organización.
Revisar y desarrollar presentaciones o entregables que identifiquen las áreas de oportunidad reflejado en mapas de experiencia.
Requisitos.
Conocimiento de UX Research y sus metodologías.
Conocimientos de service design, preferentemente certificado.
Conocimientos básicos de metodologías ágiles de UX.
Conocimiento general y experiencia en el sector financiero, mínimo dos años.
Experiencia previa y conocimientos en tendencias, técnicas y estrategias relacionadas con Customer Experience, mínimo dos años.
Manejo de personal.
Competencias.
Diseño de experiencia de usuario.
Conocimientos de investigación de mercados.
Espíritu innovador y pensamiento disruptivo.
Enfoque holístico para el análisis de productos y servicios.
Identificación de problemas y capacidad para solucionarlos.
Habilidad para comunicarse efectivamente.
Fomentar la colaboración y trabajo en equipo.
Negociación e integración de grupos con intereses diversos.
Facilidad de palabra, excelente redacción y ortografía.
Flexibilidad y tolerancia a la frustración.
Trabajar por objetivos y metas claros.
Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.
Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 07/05/2024
- 05/08/2024
Gran conocimiento del mercado y los productos del ramo papelero... presentación impecable y actitud positiva... motivación y ganas de crecer profesionalmente... ambiente de trabajo dinámico y colaborativo... bonos y comisiones por cumplimiento de objetivos... capacidad para trabajar por objetivos y resultados......
Gerente comercial y de operaciones ¿te gustaría pertenecer a una reconocida agencia de comunicación gráfica en méxico? ¡buscamos gerente comercial y de operaciones! funciones: proyección de ventas mensuales, presupuesto mensual y anual proyección de proyecto mensual y anual comunicación con gerente......
M prestaciones: automóvil de la empresa ayuda o servicio de transporte seguro de vida teléfono de la empresa requisitos del puestoactividades: planear, coordinar y supervisar todas las actividades comerciales, operativas y administrativas para asegurar el posicionamiento de la marca generar estrategias......
Experiencia mínima: 1 año como gerente regional o gerente de zona en empresas mlm experencia previa en la distribución estructural... mlm empresa cosmética busca: gerente de zona ofrecemos: sueldo competitivo atractivos bonos desarrollo personal responsabilidades: lograr los objetivos de los indicadores......
Infraestructura y seguridad: garantizar la disponibilidad y seguridad de la infraestructura tecnológica, incluyendo redes, sistemas y datos... adaptabilidad: adaptarse rápidamente a los nuevos desarrollos y tendencias, y estar dispuesto a aprender y adquirir nuevas habilidades... herramientas de virtualización:......
Gerente comercial ¿te gustaría pertenecer a una comercializadora de suministros industriales con más de 30 años de experiencia en el mercado y una de las más importantes del país? ¡buscamos gerente comercial! funciones: desarrollar y planificar las estrategias de venta efectivas para el cumplimiento......
Contratacion formal y oficial... mantener y brindar informes oportunos sobre el trabajo realizado... responsabilidad por la calidad del trabajo realizado y los plazos... el conocimiento del inglés es bienvenido condiciones: modo de funcionamiento 5/2... desarrollada capacidad de análisis, responsabilidad......
Buscamos gerente general para empresa de tecnologia, realizara desarrollo y ejecución de la estrategia comercial, supervisión y coordinación de los equipos de ventas y técnicos de la sucursal, análisis de la competencia y del mercado para detectar oportunidades de crecimiento... otros datos del puestoofrecemos:......
Buscamos gerente de ventas y reclutamiento... requisitos del puestoexperiencia: experiencia mínima de 5 años en venta directa y multinivel, conocimiento de las actividades propias de la industria, habilidades de comunicación, automotivado y orientado a resultados, conocimientos de manejo de redes sociales......
Gerente de contabilidad ¿te gustaría pertenecer a una reconocida agencia de comunicación gráfica en méxico? ¡buscamos gerente de contabilidad! ofrecemos: -sueldo $30,000 pesos mensuales brutos -prestaciones de ley horario: -de lunes a jueves 9:00 am a 7:00 pm y viernes 9:00 am a 5:00 pm -descanso sábados......
