EJEC SOP GRANDES CLIENTES - SERVICIOS CASH
Descripción de la oferta de empleo
Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
EJECUTIVO SOPORTE GRANDES CLIENTES OPS CAPT Y SERVICIOS ESPECIALES.
· Asesorar por correo electrónico y por teléfono a todas las bancas en referencia a servicios Cash Management.
· Entregar archivos de servicios Cash Management solicitados por todas las bancas con cobro de comisión al cliente.
· Alta de nuevas tarifas especiales en el módulo Billing_Scotia Pro para la exención de comisiones.
· Renovar tarifas especiales en el módulo Billing_Scotia Pro para la exención de comisiones.
· Alta, Baja y Mantenimiento en Billing para el cobro de renta ATM´s solicitadas por Inmobiliaria.
· Eliminar comisiones por cancelación de servicios de Cash solicitados por Onboarding PyME.
· Atención de los oficios por aclaraciones de pago de contribuyentes presentadas por el SAT.
· Monitorear los robots de los procesos.
1.
Respaldo diario de archivos procesados de los productos Cash Management.
2.
Envío de archivos diario al cliente IMSS por el servicio de cobranza con recibo.
3.
Reactivaciones de Scotia en Línea.
· Reportar a Help Desk o Incident las fallas presentadas en todos los procesos.
· Brindar información vía correo electrónico de ordenantes OPIN Confirmación de envío de información vía SWIFT · Generar estadísticos mensuales de sus actividades.
Requisitos • Licenciatura en área económico/ administrativa.
• Conocimiento general de Productos y Servicios de Captación y Cash Management.
• Conocimiento general Scotia CIS, Scotia Pro, EIAP, Counselor, Herramienta Dictaminación, Herramienta Eddu Tool, Herramienta TEV, Herramienta CAP PM, Herramienta REM.
• Habilidad para comunicarse claramente.
• Enfoque al cliente.
• Empatía.
• Habilidad para construir relaciones.
• Enfoque en resultados.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Habilidad para resolver problemas.
Ofrecemos un excelente ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley, la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades en Responsabilidad Social, Scotiabank es considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en México, con presencia internacional.
Agradecemos tu interés, Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.
Job ID
Detalles de la oferta
- Scotiabank
- Sin especificar
- 09/04/2024
- 08/07/2024
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Reportes de servicio seguimiento y cierre de los servicios... establecer las rutas de los servicios en la aplicación electrónica correspondiente... establecer las fechas de los servicios e informar al cliente de las mismas... elaboración de la solicitud de pagos extras a los técnicos por: guardias, servicios......
Enfocados a dar soluciones a nuestros clientes en servicios de previsión... otros datos del puestofunciones~ contacto con clientes para la adquisición de nuestros servicios y productos~ crear y mantener vigente nuestra cartera de clientes~ prospección de clientes~agendar citas para cierre de venta......
Comunicación con clientes y proveedores... seguimiento de cartera de clientes... prospectar nuevas oportunidades de negocio para colocar servicios... seguimiento a las necesidades de los clientes visitados cotizar y realizar presupuestos de servicios para lograr el cierre de venta......
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